修正 Norton Secure VPN 畫面停在「正在連接」的問題
若 Norton Secure VPN 無法建立與 VPN 伺服器的連線，就可能發生此問題。請確認您的裝置已連線至 Internet。
如果問題仍然存在，請根據您的產品和作業系統，選取下列其中一項：
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當發生暫時性的網路連線問題時就可能產生此錯誤。如果您之前可以在相同 網路上連線至 Secure VPN，請等候片刻，然後嘗試再次連線至 Secure VPN。
有些 網路不允許 VPN 連線，並且使用網路或防火牆設定來限制 VPN 存取。如果您第一次連線至 Secure VPN 時出現此錯誤，可能是網路或防火牆設定造成的問題。
若重複看到此錯誤訊息，請連線至不同的 網路，或是連線至裝置上的手機資料連線。
步驟 1
重新啟動 Norton Secure VPN
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啟動 Norton Secure VPN。
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在右上角，按下使用者圖示 
，然後按下「」。
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按下設定圖示 
，然後按下「」。
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重新啟動您的裝置。
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啟動 Norton Secure VPN，並使用 Norton 帳戶登入。
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當發生暫時性的網路連線問題時就可能產生此錯誤。如果您之前可以在相同 網路上連線至 Secure VPN，請等候片刻，然後嘗試再次連線至 Secure VPN。
有些 網路不允許 VPN 連線，並且使用網路或防火牆設定來限制 VPN 存取。如果您第一次連線至 Secure VPN 時出現此錯誤，可能是網路或防火牆設定造成的問題。
若重複看到此錯誤訊息，請連線至不同的 網路，或是連線至裝置上的手機資料連線。
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按下 + 鍵開啟「執行」對話方塊。
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輸入以下文字，然後按下 。
ncpa.cpl
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在「網路連線」視窗中，檢查是否已停用使用 Symantec TAP 驅動程式的區域網路連線。若停用，按右鍵並按下「」。
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在網路卡底下，確認其已列出，並且未停用。
若已停用，以右鍵按下 ，並按下按下「」。
通知使用者，Norton Secure VPN 需要藉由 Symantec TAP 驅動程式連接到 VPN。
步驟 1
重新啟動 Norton Secure VPN
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啟動 Norton Secure VPN。
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在右上角，按下使用者圖示 ，然後按下「」。
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按下設定圖示 ，然後按下「」。
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重新啟動您的裝置。
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啟動 Norton Secure VPN，並使用 Norton 帳戶登入。
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當發生暫時性的網路連線問題時就可能產生此錯誤。如果您之前可以在相同 網路上連線至 Secure VPN，請等候片刻，然後嘗試再次連線至 Secure VPN。
有些 網路不允許 VPN 連線，並且使用網路或防火牆設定來限制 VPN 存取。如果您第一次連線至 Secure VPN 時出現此錯誤，可能是網路或防火牆設定造成的問題。
若重複看到此錯誤訊息，請連線至不同的 網路，或是連線至裝置上的手機資料連線。
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文件識別碼 (ID)： v124879257
作業系統： Windows, mac
上次修改時間： 2020/06/26