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訊息「無法連線至諾頓伺服器」

若要檢查您遇到的問題是否與已知的系統問題或中斷有關,請造訪諾頓服務狀態頁。

啟用諾頓產品時看到訊息:「發生非預期的瀏覽器錯誤」或「無法連線至諾頓伺服器」。若要解決這個問題,請重新啟動您的電腦。如果問題仍然存在,請在您的 Windows 10 電腦上設定預設網頁瀏覽器。在其他版本的 Windows 上,則變更您的預設網頁瀏覽器。

步驟 1

重新啟動電腦

  1. 結束所有程式。

  2. 重新啟動電腦。

    若問題仍然存在,請移至步驟 2。

步驟 2

配置默認Web瀏覽器

  • 根據您的Windows版本,選擇以下選項之一。

步驟 3

下載並執行 Norton Remove and Reinstall 工具

    如果您已安裝有 Norton Family,請先予以移除再執行 Norton Remove and Reinstall 工具。

  1. 下載 Norton Remove and Reinstall 工具。

    將檔案儲存於 Windows 桌面上。在部分瀏覽器上,檔案會自動儲存到其預設位置。

  2. 若要在您的瀏覽器上開啟「下載」視窗,請按 Ctrl + J 鍵。

  3. 連按兩下 NRnR 圖示。

  4. 閱讀授權許可協議,然後按下「同意」。

  5. 按下「移除並重新安裝」。

    如果您的諾頓產品來自您的服務供應商,您可能會看到「移除」按鈕。

  6. 按下「繼續」或「移除」。

  7. 按下「立即重新啟動」。

    電腦重新啟動後,請按照畫面指示重新安裝您的諾頓產品。

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文件識別碼 (ID): v113839121
作業系統: Windows
上次修改時間: 2019/08/12