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訊息:「非預期的瀏覽器錯誤」或「無法連線至 Norton 伺服器」

若要解決此問題,檢查是否有服務中斷或停機的情況。如果問題仍然存在,請重新啟動電腦。

步驟 1

檢查Norton 服務狀態

若要檢查您遇到的問題是否與已知的服務中斷或停機有關,請造訪 Norton 服務狀態頁。如果在服務中斷或遇到問題時您的任何諾頓產品發生問題,請等到服務執行後再試一次。

若您遇到的問題與服務中斷或停機無關,請造訪Norton 服務狀態說明

若問題仍然存在,請移至步驟 2。

步驟 2

重新啟動電腦

  1. 結束所有程式。

  2. 重新啟動電腦。

    若問題仍然存在,請移至步驟 3。

步驟 3

配置您的預設 Web 瀏覽器

若要設定或變更您的預設 Web 瀏覽器,請選擇您的作業系統:

Windows 10

  1. 在您的 Windows 桌面上,移至「開始」>「設定」>「應用程式」。

  2. 在左窗格上,按下「預設應用程式」。

  3. 在「網頁瀏覽器」下,選取您要設定為預設值的網頁瀏覽器。

  4. 啟用您的諾頓產品。

Windows 8/7/Vista/XP

  1. 按下 Windows + R 鍵開啟「執行」對話方塊。

  2. 輸入以下文字,然後按下 Enter

    control

    若顯示「使用者帳戶控制」視窗,請按下「繼續」。

  3. 在「控制台」視窗的「檢視方式」旁,從下拉式清單中選取「類別」。

  4. 在「控制台」視窗中,按下「程式」。

  5. 在「預設程式」下,按下「設定您的預設程式」。

  6. 在「設定您的預設程式」視窗的「程式」下,選取您偏好的瀏覽器,然後按下「將此程式設定成預設值」。

  7. 按下「確定」。

如果無效該怎麼辦?

下載並執行 Norton Remove and Reinstall 工具

    如果您已安裝 Norton Family 或 Norton Secure VPN,請先予以移除再執行 Norton Remove and Reinstall 工具。

    從您的裝置移除 Norton Family

    移除 Norton Secure VPN

  1. 下載 Norton Remove and Reinstall 工具。

    將檔案儲存於 Windows 桌面上。在部分瀏覽器上,檔案會自動儲存到其預設位置。

  2. 若要在您的瀏覽器上開啟「下載」視窗,請按 Ctrl + J 鍵。

  3. 連按兩下 NRnR 圖示。

  4. 閱讀授權許可協議,然後按下「同意」。

  5. 按下「移除並重新安裝」。

    如果您的諾頓產品來自您的服務供應商,您可能會看到「移除」按鈕。

  6. 按下「繼續」或「移除」。

  7. 按下「立即重新啟動」。

    電腦重新啟動後,請按照畫面上的指示重新安裝您的諾頓產品。

解決方案讓我容易處理我的問題。

幫助我們改善此解決方案。

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文件識別碼 (ID): v113839121
作業系統: Windows
上次修改時間: 2021/11/01