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修正啟動電腦的問題

此問題一般是因為威脅或不必要的應用程式所導致。若要解決這個問題,請以具網路功能的安全模式重新啟動您的電腦,並且執行諾頓強力清除器掃描。

步驟 1

在具有網路功能的安全模式下啟動電腦

  1. 結束所有程式。

  2. 按下 Windows + R 鍵開啟「執行」對話方塊。

  3. 輸入以下文字,然後按下 Enter

    msconfig

    如果出現「使用者帳戶控制」視窗,按下「」或「繼續」。

  4. 在「系統設定」視窗的「開機」標籤上,選取「安全開機」和「網路」。

    Windows XP:在「系統設定公用程式」視窗的 BOOT.INI 標籤上,選取 /SAFEBOOT 和「網路」。

  5. 按下「確定」。

  6. 當系統要求您重新啟動電腦時,請按下「重新啟動」。

    電腦會在具有網路功能的安全模式下重新啟動。

步驟 2

下載 Norton Power Eraser 並執行掃描 (於 Windows XP/Vista 10/8/7 系統)

  1. 下載 Norton Power Eraser

  2. 請按 CtrlJ 鍵開啟瀏覽器中的「下載」視窗,並連按兩下 NPE.exe 檔案。

    如果出現「使用者帳戶控制」視窗,請按下「」或「繼續」。

  3. 閱讀授權許可協議,然後按下「同意」。

    如果您已接受授權許可協議,則不會再次提示您。

    Norton Power Eraser 會檢查是否有可用新版本,並自動下載。

  4. 請在 Norton Power Eraser 視窗中選擇「完整系統掃描」,並按下「立即執行」。

  5. 若您想要包含 Rootkit 掃描,請按下「設定」,並切換「掃描與日誌設定中的「包括 Rootkit 掃描 (需要重新啟動電腦)」開關,然後按下「套用」。

  6. 看到重新啟動電腦的提示時,按下「重新啟動」。

    等待掃描程序完成。按照畫面上的指示操作。

步驟 3

將電腦重新啟動至標準模式

  1. 結束所有程式。

  2. 按下 Windows + R 鍵開啟「執行」對話方塊。

  3. 輸入以下文字,然後按下 Enter

    msconfig

    如果出現「使用者帳戶控制」視窗,按下「」或「繼續」。

  4. 在「系統設定」視窗的「開機」標籤上,取消勾選「安全開機」。

    在 Windows XP:在「系統設定公用程式」的 BOOT.INI 標籤上,取消勾選 /SAFEBOOT

  5. 按下「確定」。

  6. 當系統要求您重新啟動電腦時,請按下「重新啟動」。

    將電腦重新啟動至「標準模式」可能需要幾分鐘的時間。

    如果問題仍然存在,請使用諾頓開機復原工具掃描電腦。

步驟 4

使用諾頓開機復原工具掃描電腦

  • 諾頓開機復原工具會從 DVD 或 USB 裝置啟動電腦並掃描電腦。您需要下載並在 DVD 或 USB 裝置上建立諾頓開機復原工具。

    若要建立並執行諾頓開機復原工具,您必須具備:

    • 空白 DVD 或 USB

    • 存取另一台可連線至 Internet 的電腦,以便從該電腦下載並在 DVD 或 USB 裝置上建立諾頓開機復原工具。

    請移至諾頓開機復原工具下載頁面,然後選取您的語言,以取得如何使用諾頓開機復原工具的詳細資訊。

如果您在執行這些步驟後依舊無法啟動電腦,請洽詢您的電腦製造商。

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文件識別碼 (ID): kb20100815092745EN
作業系統: Windows
上次修改時間: 2021/03/05