其他產品

訊息:「無效的產品金鑰」

當產品金鑰輸入錯誤或產品金鑰用於其他產品和版本時,將出現此錯誤。

確定您輸入的金鑰正確無誤。

再次輸入產品金鑰。請確實輸入正確的產品金鑰。您的產品金鑰是字母和數字字元的組合。不包含任何特殊字元。

如果是線上或在當地零售店購買盒裝產品,產品金鑰可在包裝盒內找到,不然就是列印在盒內的卡片上。

如果問題仍然存在,請嘗試以下解決方案,

下載並安裝正確的產品

請確認您在正確的產品上輸入產品金鑰。若要下載和安裝已註冊到您的帳戶的最新產品版本,請參閱安裝諾頓裝置安全性

登入正確的 Norton 帳戶

如果您有一個以上 Norton 帳戶,請確定您輸入的產品金鑰已在您登入的 Norton 帳戶註冊過。

登入您的帳戶,確定您輸入的產品金鑰在「我的訂購授權」頁面中可用。

更新至最新版本的 Norton

  1. 前往諾頓更新中心

  2. 按下「立即更新」。

    如果下載未自動啟動,請手動下載程式。

  3. 按照畫面指示更新您的諾頓產品至最新版本。一旦安裝了最新版本,可使用產品金鑰啟用該產品。

Norton Utilities Premium 或 Norton Utilities Ultimate

  1. 登入您的帳戶

  2. 在「我的訂購授權」頁面向下捲動,在「Norton Utilities Premium」或「Norton Utilities Ultimate」下,您可找到產品金鑰。

    寫下或複製產品金鑰。

  3. 開啟 Norton Utilities Premium 或 Norton Utilities Ultimate。

  4. 按下「立即啟用」。

  5. 輸入 Norton Utilities Premium 或 Norton Utilities Ultimate 產品金鑰,然後按下「立即啟用」。

    如果在啟用時出現任何錯誤,則可能是您輸入的產品金鑰不正確或用於其他產品。檢查產品金鑰是否正確輸入,然後嘗試再次啟用。

輸入產品金鑰時的常見錯誤

  • 產品金鑰中的空格將導致錯誤。

  • 確保為您使用的特定產品輸入授權資訊。一個諾頓產品的授權資訊不能與另一個諾頓產品互換。

    例如,您不能使用 Norton 防護的產品金鑰來啟用 Norton Utilities Premium 或 Norton Utilities Ultimate。您可以在帳戶的「我的訂購授權」頁面找到 Norton Utilities Premium 或 Norton Utilities Ultimate 的產品金鑰。

  • 如果您仍看到指示授權資訊不正確或無效的訊息,驗證您完全按照所示輸入授權資訊。

    某些字元 (例如數字 0 和字母 O) 看起來很相似。嘗試仔細檢查以下各項:字母 O、l (小寫字母 l)、I (大寫字母 I);以及數字 0 (零) 和 1 (一)。

如果您仍看到無效的授權資訊訊息,請聯絡客戶服務與支援。

聯絡我們

解決方案讓我容易處理我的問題。

幫助我們改善此解決方案。

感謝您協助改善該使用體驗。

現在您要如何處理?

瀏覽解決方案聯絡賽門鐵克

文件識別碼 (ID): kb20090504170737EN
作業系統: windows,mac
上次修改時間: 2021/11/14