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瞭解自動續購訂購授權的詳細資訊

我們自動續購的訂購授權,是輕鬆保護您裝置和個人資訊安全的絶佳選擇,幫您輕鬆防禦網路威脅。每年或每個月自動向您收費,端視您的選擇項目而定,目的是為確定您的防護保持最新和啟用狀態,您完全無需擔心續購。

您一旦訂購授權,將會使用您帳戶內儲存的收費方式向您收費,以適用的續購訂購授權價格來續購訂購授權,直到您取消為止。我們會在收費前傳送電子郵件給您,並告知價格、期限和相關細節,通知您即將付款。

如果您想要退回訂購授權的費用,請聯絡客戶服務與支援。請注意,您取消及收到退款後,就不再享有訂購授權所帶來的安心感。

如果我被收取費用但是並沒有安裝防護,該怎麼辦?

如果您想要使用最近被收取費用的 Norton 防護,請登入您的帳戶,並下載 Norton 裝置安全性產品。如需詳細步驟,請參閱「下載和安裝 Norton 裝置安全性產品」。

我什麼時候訂購了自動續購的訂購授權?

您可能經由以下任一方式,購買我們的自動續購訂購授權:
  • 您從 Norton 網路商店購入了自動續購的訂購授權。

  • 您啟用了從零售商店或 Norton 附屬第三方網站購買的自動續購訂購授權。

我如何知道我的訂購授權是否會自動續購?

要查看作用中的訂購授權續購狀態,請登入您的帳戶,並造訪「我的訂購授權」標籤。部分地區使用者也可以在帳戶儀表板上查看續購狀態。
日本、韓國、中國、香港和台灣的客戶:如果您訂單的編號開頭為 APXXXXXXXX 或 NPXXXXXXXX,或是您擁有 Norton 360 Standard Plus,請按照上述步驟查看您訂購授權的自動續購狀態。
如果您的訂單編號不同,則請根據您的所在地區,造訪以下對應連結來查看您的設定。請提供您的訂單編號和訂購時使用的電子郵件地址。
如果您的信用卡顯示類似的費用,就代表您已被收取自動續購訂購授權的費用。

我要如何更新付款方式資料?

您可以從您的帳戶更新付款資訊。
您可於帳戶右上角看到您的姓名,按下您的姓名,然後按下「管理我的訂購授權」。在「帳單資訊」標籤上,按下編輯圖示以進行更新,並按下「儲存」。
您在確認變更的註冊 電子郵件中收到通知電子郵件。
日本、韓國、中國、香港和台灣的客戶:如果您的訂單編號開為 APXXXXXXXX 或 NPXXXXXXXX,或是您擁有 Norton 360 Standard Plus,請按照上述步驟變更您訂購授權的付款方式。
如果您的訂單編號不同,則請根據您的所在地區,造訪以下對應的連結以變更您的付款方式。請提供您的訂單編號和訂購時使用的電子郵件地址。

如何將訂購授權改為自動續購?

您可以在帳戶中啟用自動訂購授權續購。您可於帳戶右上角看到您的姓名,按下您的姓名,然後按下「管理我的訂購授權」。按下已啟用之防護旁的「啟用訂購授權續購」。
日本、韓國、中國、香港和台灣的客戶:如果您的訂單編號開為 APXXXXXXXX 或 NPXXXXXXXX,或是您擁有 Norton 360 Standard Plus,請按照上述步驟將您的訂購授權設為自動續購。
如果您的訂單編號不同,則請根據您的所在地區,造訪以下對應連結以變更您的更新設定。請提供您的訂單編號和訂購時使用的電子郵件地址。

如何取消我的自動續購訂購授權?

若要取消訂購授權,請登入您的帳戶,並前往「我的訂購授權」標籤,或透過對談聯絡我們,我們很樂意協助您。
完成取消後,您的訂購授權將會停止自動續購,而您的防護將在目前付款期限的最後一天失效。
日本、韓國、中國、香港和台灣的客戶:如果您的訂單編號開為 APXXXXXXXX 或 NPXXXXXXXX,或是您擁有 Norton 360 Standard Plus,請按照上述步驟取消您訂購授權的自動續購。
如果您的訂單編號不同,則請根據您的所在地區,造訪以下對應連結以變更您的更新設定。請提供您的訂單編號和訂購時使用的電子郵件地址。
若您已續購,則可在續購帳單日期後 60 天內要求退還年度續購費用。請參閱我們的《退款政策》,了解相關條款與條件。
針對擁有 LifeLock 的 Norton 360 或 (舊有 / 獨立式) 的 LifeLock 會員*:
首先,若不續購訂購授權,由於您已非 LifeLock 的現行會員,您將在服務取消當下喪失 LifeLock Million Dollar Protection 的保障資格,且無法繼續享有復原及防護資格。提醒您,LifeLock 的 Million Dollar Protection Package††† 保險範圍涵蓋財務損失和個人開銷補償,上限為您所選方案的規定限額。
Million Dollar Protection Package 保險也含蓋律師和專業人員的服務費用,必要時最多可供一百萬美元以協助解決您的個案。主保單下的權益由 United Specialty Insurance Company (紐約州會員適用 State National Insurance Company, Inc) 簽發和承保。請前往 NortonLifeLock.com/legal 頁面取得保單條款、條件和排除條款。
如果在註銷後發生身分被盜事件,您不會得到上述任何好處。此外,LifeLock 目前代表您參與的任何進行中修復作業將會停止。再者,您不會再收到通知您可能身分被盜事件的警示。最後,若您未來有機會選擇註冊 Norton 服務,當重新註冊時,您必須重新輸入個人資訊以供監控之用,並需提供新的同意書。
* 部分國家 / 地區無法適用 LifeLock 身分盜用防護服務
†††LifeLock with Norton Benefit Essential、LifeLock with Norton Benefit Premier、Benefit Elite、Ultimate Plus 方案的報銷和費用補償上限各為 100 萬美元;Advantage、Senior 及 Ultimate 方案則最多為 10 萬美元;Standard、Basic、Select、Select for Norton 360、Command Center、Minor、Junior 及 Benefit Junior 方案最高則為 2 萬 5 千美元。若需要,也為律師和專家提供高達 100 萬美元的保險 (適用所有方案)。主保單下的權益由 United Specialty Insurance Company (紐約州會員適用 State National Insurance Company, Inc) 簽發和承保。如需政策條款、條件及排除條款,請造訪:NortonLifeLock.com/legal。

我的訂購授權續購將會如何收費?

您一旦訂購授權,將會使用您帳戶內儲存的收費方式向您收費,以適用的續購訂購授權價格 (每月或每年) 來續購訂購授權,直到您取消為止。
如果您每年續購訂購授權,我們會在收取費用前 (續購訂前 30 到 45 天之間) 傳送電子郵件給您,告知價格、期限和相關細節,通知您即將付款。

如何找到我的自動續購訂購授權費用的收據?

您可以在帳戶中找到自動續購訂購授權收費的收據。您可於帳戶右上角看到您的姓名,按下您的姓名,然後按下「管理我的訂購授權」。按下「訂單記錄」標籤上的「訂單編號」,以檢視或列印收據。
日本、韓國、中國、香港和台灣的客戶:如果您的訂單編號開為 APXXXXXXXX 或 NPXXXXXXXX,或是您擁有 Norton 360 Standard Plus,請按照上述步驟找到您的收據。
如果您的訂單編號不同,則請根據您的所在地區,造訪以下對應連結以找出您的收據。請提供您的訂單編號和訂購時使用的電子郵件地址。要尋找收據,請在登入後按下「尋找線上收據」。

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文件識別碼 (ID): kb20080417115558EN
作業系統: Android;Mac;Windows;iOS
上次修改時間: 2022/05/05