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取消订购合同或停止自动续订
您是否要停止自动续订？或者，您是否要取消订购？本文详细介绍了这些选项和相应影响，以及取消订购合同或停止自动续订前的注意事项。
停止自动续订
停止自动续订的影响
续订开启后，现有订购将按年或按月（视计费周期而定）自动续订。取消续订后：
- 您的订购将持续到当前付费期满或试用期结束。之后，现有订购终止并且不再自动续订，也不再向您扣费。
- 订购到期后，相关合同随之终止。请参阅下文“取消订购合同的影响”部分所述的影响。
- 停止自动续订后，与自动续订相关的任何权益都将终止。
如何停止自动续订
续订设置可由用户自行管理或更改，具体方法因订购购买方式而异。
选择最适合您的选项：
选择最适合您的选项：
- 停止续订直接从 Norton、LifeLock 或零售店购买的订购
我们的大部分服务都以自动续订的形式提供，避免客户享受的服务中断。要停止自动续订，请参阅“停止自动续订”，在您的帐户页面上更改续订设置。此操作需要在预定扣费日前完成，且更改请求提交后通常需要数小时才能生效。 - 通过 Apple App Store、Google Play Store 或 Microsoft Store 停止续订应用内购买的订购
应用内购买的订购只能通过 Apple App Store、Google Play Store 或 Microsoft Store 管理或更改订购设置。仅仅从设备中卸载 Norton 或 LifeLock 应用程序并不会自动取消订购，也不会停止自动续订。您只能通过相应网上商店更改订购设置。要了解更多信息，请参阅“通过 Apple App Store、Google Play Store 或 Microsoft Store 取消应用内订购的 Norton 套餐”。 - 停止续订通过合作伙伴（例如 Internet 服务提供商和电信公司）购买的订购
通过我们合作伙伴计费的订购只能通过相关合作伙伴更改续订设置。请联系您的 Norton 或 LifeLock 服务计费公司。
取消订购合同
取消订购合同的影响：
如何取消订购合同？
取消方法因订购购买方式而异。如需详细了解我们的取消和退款政策，查看自己的取消、退货或退款资格，请参阅 Norton 取消和退款政策。
选择最适合您的选项：
选择最适合您的选项：
- 取消直接从 Norton 或 LifeLock 购买的订购合同
您可根据我们的取消和退款政策取消订购并申请退款。要详细了解自己的合同取消和退款权利，以及例外情况，请参阅我们的取消和退款政策。 - 取消从零售店购买的订购合同
要取消从零售店购买的订购并获得退款，请参阅“请求退回 Norton 产品订购费用”。 - 通过 Apple App Store、Google Play Store 或 Microsoft Store 取消应用内购买的订购
应用内订购的 Norton 套餐只能通过 Apple App Store、Google Play Store 或 Microsoft Store 取消或更改订购设置。仅仅从设备中卸载 Norton 应用程序并不会自动取消订购。您只能通过相应网上商店取消或更改订购设置。要了解更多信息，请参阅“通过 Apple App Store、Google Play Store 或 Microsoft Store 取消应用内订购的 Norton 套餐”。 - 取消通过合作伙伴（例如 Internet 服务提供商和电信公司）购买的订购
通过我们合作伙伴计费的订购只能通过相关合作伙伴取消。请联系您的 Norton 或 LifeLock 服务计费公司。 - 取消试用订购
某些试用服务，如不提前取消，会自动续订为付费订购。要取消免费或试用订购，请参阅“停止 Norton 自动续订”，在您的帐户页面上更改续订设置。
取消订购或订购到期后
取消订购合同或订购合同到期后，请执行以下操作：
- 卸载设备中的相应软件。根据您的操作系统类型，执行以下任一操作：
- 卸载 Windows 版 Norton 设备安全产品
- 卸载 Mac 版 Norton 设备安全产品
- 卸载设备中的 Norton Family
- （可选）您可以从 Norton Password Manager 浏览器扩展中删除保管库。删除保管库后，存储在保管库中的所有密码管理器数据会被永久删除。要了解更多信息，请参阅“删除 Norton Password Manager 保管库”。
- 如果不再需要某个备份集，可将其删除。要了解更多信息，请参阅“删除备份集和文件”。
- 注意：删除备份集后，您将无法再检索备份文件。
- 卸载 Norton 浏览器扩展：如果您还安装了 Norton 浏览器扩展（不附带合同），可以从浏览器的扩展管理器中将其卸载。
如需额外帮助或协助，请联系客户服务和支持。
文档号 (ID)： v20230131151010158
上一次更改: 03/12/2025
上一次更改: 03/12/2025
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