删除警告电脑被感染的假弹出式或技术支持诈欺消息
什么是假弹出式或技术支持诈欺?
假弹出式或技术支持诈欺是一种当前在 Internet 上势头越来越大的 Internet 欺诈。诈欺为了使受害者上钩,会实施社会工程学和恐惧战术。有些诈骗公司使用假的弹出式警告,声称您的电脑受到病毒感染。这些弹出式信息看似诺顿病毒扫描警报或其他类型的合法安全警告。
执行这些类型的诈欺的方式有许多。要知道更多关于这些诈欺,请参阅技术支持诈欺和如何避免。
为什么我会收到这些假弹出式消息?
这些假弹出式消息或诈欺背后的主要动机是敲诈受害者以获取金钱,以及为了获取个人信息,安装例如击键记录程序或后门特洛伊木马等恶意软件。
如何识别和避免假弹出式和技术支持诈欺?
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仔细地检查消息;寻找欺诈的明显迹象,例如糟糕的拼写、不专业的形象和错误的语法。
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在 Internet 上搜索列在弹出式消息中的电话号码以检验其合法性。
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您永远不会从诺顿支持接到非经请求的电话说要解决您的电脑问题。只有您曾经提出请求,才会接到电话。
如何获得正式的诺顿支持?
正式的诺顿支持始终是免费提供给当前的用户。
您可以使用您的诺顿产品执行扫描,以检测出并解决假弹出式和技术支持诈欺所做出的更改或安装的误导型应用程序。
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启动诺顿。
看到“我的 Norton”窗口时,单击“设备安全性”旁边的。
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在主窗口中,双击“”,然后单击 。
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在 Norton LiveUpdate 完成后,请单击“”。
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运行 LiveUpdate 直到显示消息:“您的诺顿产品具有最新防护更新。”
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退出所有程序,然后重新启动电脑。
步骤 2
运行诺顿强力清除器 - 免费的病毒和恶意软件移除工具
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下载诺顿强力清除器。
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单击“”。
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选择“桌面”作为保存位置,然后单击“”。
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要运行诺顿强力清除器,请双击 文件。
如果出现“用户帐户控制”窗口,单击“”或“”。
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阅读授权许可协议,然后单击“”。
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在“诺顿强力清除器”窗口中,单击“”图标。
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默认情况下,诺顿强力清除器会执行 Rootkit 扫描并需要重新启动系统。如果出现要求重新启动电脑的提示,请单击“”。如果不希望包含 Rootkit 扫描,请转至“”,并取消选中“”选项。
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重新启动电脑后,会自动开始扫描。按屏幕上的说明进行操作。
步骤 3
使用诺顿强力清除器扫描并删除误导型应用程序
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在诺顿强力清除器窗口中,单击“”图标。
当诺顿强力清除器完成扫描后,结果会显示在“不需要的应用程序扫描完成”窗口中。
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在“不需要的应用程序扫描完成”窗口中,单击不需要的应用程序或工具栏旁的“”。
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按屏幕上的说明进行操作。
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完成卸载后,重新启动电脑。
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按 + 组合键,以打开“运行”对话框。
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键入以下文本,然后按 。
control
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单击 图标,然后单击“”。在左窗格中,单击“”。
在 Windows XP:双击“”图标。
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右键单击当前处于活动状态的网络适配器,然后单击“”。
如果出现“用户帐户控制”提示,单击“”或“”。
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在“网络连接属性”窗口的“此连接使用下列项目”下,单击“”或“”。
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单击“”。
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在“Internet 协议(TCP/IP)属性”窗口的“常规”选项卡中,检查 DNS 服务器设置。
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根据您的浏览器,执行下列操作之一:
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Microsoft Internet Explorer:单击“”并且选择“”。选择“”,并且单击“”。选择“”,并且单击“”。选择“”文件夹,并且单击“”。单击“”以选择导出文件的位置,并且单击“”。
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Microsoft Edge:在右上角,单击“”图标,然后选择“”。在“导入收藏夹和其他信息”下,单击“”。在“导入或导出文件”下,单击“”。选择导出文件的位置,然后单击“”。
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Google Chrome:在右上角,单击“”图标,然后单击“”,再单击“”。在“书签管理器”页中,单击“”并且选择“”。选择导出文件的位置,然后单击“”。
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Mozilla Firefox:单击“”图标并且选择“”。在“我的足迹”窗口中,单击“”,并且选择“”。选择导出文件的位置,然后单击“”。
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启动 Internet Explorer。
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单击“
”然后单击“”。
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在“Internet 选项”窗口中,在“高级”选项卡的“重置 Internet Explorer 设置”下,单击“”。
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在“重置 Internet Explorer 设置”窗口中,选择“”。
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单击“”。
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单击“”,然后单击“”。
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重新启动电脑以应用更改。
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启动 Google Chrome。
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在右上角,单击“
”,然后单击“”。
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单击“”。
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在“重置设置”下,单击“”。
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在“重置设置”窗口中,单击“”。
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启动 Mozilla Firefox。
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在右上角,单击“
”,然後单击“
”。
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在“帮助”菜单上,选择“”。
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在“故障排除信息”窗口中,单击“”。
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在确认窗口中,单击“”。
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单击“”。
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单击“
”,单击“”,然后单击“”。
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在“要清除的时间范围”下拉列表中,选择“”。
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选择全部选项并单击“”。
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启动 Microsoft Edge。
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在右上角,单击“
”,然後选择“”。
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在“清除浏览数据”下,单击“”。
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选择“”、“”、“”和“”。
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单击“”。
文档号 (ID): v122764455_EndUserProfile_zh_cn
操作系统: Windows
最后修改日: 2018/11/20