删除警告电脑被感染的假冒弹窗或技术支持诈骗消息

如果您遇到假的病毒警报，第一步是关闭您的浏览器。尝试通过单击右上角的 X 正常关闭浏览器。可以使用以下替代方法：
Windows：

1. 使用 Windows 键盘快捷键 Ctrl + Shift + Q，或 Alt + F4 + Q。
2. 如果这不起作用，请按 Ctrl+Alt+Delete 以打开任务管理器。在正在运行的进程中找到您的浏览器，然后单击结束任务 以强制关闭它。

MacOS:

1. 使用Command + Q快捷键关闭浏览器。
2. 如果这不起作用，请单击屏幕角落的 Apple 菜单  并选择“强制退出”。
3. 选择您的浏览器，然后单击“强制退出”按钮。

如果您不小心访问了不安全的网站，可能会使您容易受到偷渡式下载的攻击，这种攻击能够安装恶意软件和程序，可能会生成虚假的病毒警报。如果是这样，您需要查找并删除任何可疑的应用程序和/或您不认识的扩展名。 
将它们放入废纸篓并清空您的文件夹应该就足够了。但如果它们顽固不化且无法删除，您可以跳过步骤三，直接执行出厂重置。这会从您的电脑中删除所有不必要的应用程序和软件。

如果您搜索电脑后找不到任何可疑文件，您应该考虑下载防病毒软件——前提是您还没有安装。可以使用该软件扫描电脑以查找可能隐藏的恶意软件。如果扫描确实发现威胁，它可以努力消除威胁并保护您的设备免受进一步损害。

下载 Norton Power Eraser 并运行扫描

1. 根据您的 Windows 版本，下载下列其中一项：
   • 64 位 Windows：Norton Power Eraser
   • 32 位 Windows：Norton Power Eraser

2. 按 Ctrl + J 键可在浏览器打开“下载”窗口，然后双击 NPE.exe 文件即可。

   如果出现“用户帐户控制”窗口，单击“是”或“继续”。

3. 阅读授权许可协议，然后单击“同意”。

   如果您已接受了授权许可协议，系统将不再就此发出提示。

   Norton Power Eraser 会检查并自动下载可用的新版本。

4. 在 Norton Power Eraser 窗口中，选择“全面系统扫描”，然后单击“立即运行”。

5. 如果想包括 Rootkit 扫描，请单击“设置”，在“扫描和日志设置”下切换选项至“包括 Rootkit 扫描”（需要重新启动电脑），然后单击“应用”。

6. 如果出现要求重新启动电脑的提示，请单击“重新启动”。

   等待扫描完成。按屏幕上的说明进行操作。

恢复出厂设置是一种更永久的解决方案，可以清除设备上的假病毒弹出消息——有点像数字深度清理。它基本上将您的硬盘恢复到其原始设置，并删除保存到设备的所有其他文件和程序。

这非常适合清除弹出病毒和不同类型的恶意软件。但是，重要的是您要记得在清除设备上的任何个人信息之前进行备份。