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从您的电脑删除 Wannacry 勒索软件

这是一种称为勒索软件的威胁,警告您,除非交钱,否则不会解锁您的电脑。勒索软件会限制对电脑的访问,并要求受害者向威胁制造者支付赎金者。威胁指示用户以比特币付费。要删除此威胁,请使用 Norton 启动恢复工具下载并运行扫描。

被 Wannacry 勒索软件加密的文件将保持加密。Norton 产品不会解密这些已遭到威胁感染的文件。但是,如果您使用备份解决方案,您可以之前的备份替换文件。

步骤 1

下载 Norton Bootable Recovery Tool

  1. 从没有被感染的电脑下载并安装 Norton Bootable Recovery Tool

  2. 单击“下载”。

  3. 按照屏幕上的说明,下载并保存 Norton Bootable Recovery Tool ISO 文件在您的电脑上。

  4. 使用下载的 ISO 文件创建可启动的 DVD 或 USB 恢复介质。

步骤 2

使用 Norton Bootable Recovery Tool 运行扫描

  1. 插入恢复介质(Norton Bootable Recovery Tool DVD 或 USB 设备),然后启动或重新启动您的电脑。

  2. 在电脑重新启动后,立即按下屏幕上显示的键,进入 BIOS 模式。

  3. 选择您创建了 Norton Bootable Recovery Tool 的 DVD 或 USB 驱动器,然后按 Enter

    如果使用的是启用了 UEFI 的电脑,请选择“Legacy Boot”(传统启动)选项而不是“UEFI Boot”(UEFI 启动)选项下的恢复介质。恢复介质是 Norton Bootable Recovery Tool DVD 或 USB 驱动器。

  4. Norton Bootable Recovery Tool 会在读秒后自动启动。

    如果出现启动菜单,请于“欢迎使用 NBRT”页中选择“启动”。

    如果启动失败,请选择“启动(基本视频)”。

  5. 请在“选择语言”下拉列表中,选择您的首选语言,然后单击“确定”。

  6. 阅读授权许可协议,然后单击“同意”。

  7. 单击“开始扫描”。

  8. 在“扫描已完成”窗口,查看扫描结果。

    默认情况下,所有检测到的威胁都有选定的更正操作。您也可以为每个威胁选择适当的操作。

    在解决威胁前仔细查看扫描结果,因为文件删除后无法还原。

  9. 单击“修复”。

  10. 在“确认”窗口中,单击“确定”。

  11. 在“更正”窗口中,单击“继续”。

  12. 在“重新启动计算机”窗口,单击“再次扫描”。

  13. 在“扫描已完成”窗口中,查看扫描结果,并且单击“修复”。

  14. 在“确认”窗口中,单击“确定”。

  15. 在“更正”窗口中,单击“继续”。

  16. 单击“重新启动”。

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文档号 (ID): v122270824
操作系统: Windows
最后修改日: 2020/07/22