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了解有关技术支持诈骗和躲避诈骗的详细信息

有些公司伪装成软件支持提供者,经常以美国为据点并利用海外呼叫中心,宣称代表主要技术公司提供软件支持服务,以访问并利用消费者个人信息。他们设置假站点,并以免费安全扫描为诱饵,然后发送警报信息试图让您相信自己的电脑遭到感染。他们经常谎称自己与知名企业有合作关系,骗取消费者的信任,然后利用消费者对电脑病毒和恶意软件的恐惧心理。

技术支持诈骗的类型

  • 技术支持诈骗的常见情形:

    • 广告/付费搜索/令人混淆的搜索结果

      诈骗公司会频繁地使用付费搜索为他们的支持服务做广告。如果接到 Norton 客户的电话,他们会声称自己是合法的 Norton 支持合作伙伴,实际上根本不是。他们会为他们的服务收取费用,并且可能窃取您的个人信息或在您的电脑上安装恶意软件。

    • 电话推销

      有些诈骗公司会主动向 Norton 客户进行电话推销,提供杀毒协助,修复应用程序的问题或续订产品订购。一旦他们获取您的信任,他们可能为了删除您的 Norton 产品和安装他们自己的产品,在您的电脑上执行远程会话。有些恶意软件可能在访问您的设备时窃取您的个人信息。

    • 弹窗警告/广告

      有些诈骗公司使用假的弹窗警告,声称您的电脑受到病毒感染。这些弹窗看起来很像 Norton 病毒扫描警报或其他类型的合法安全警告。

    • 电子邮件诈骗

      有些诈骗公司还会使用不太常见的伎俩,例如网络钓鱼电子邮件,吓唬您电脑上存在漏洞,或让您续订即将到期的 Norton 订购以维持防护状体。

避免落入陷阱的须知信息

  1. 官方 Norton 支持始终是免费为当前用户提供。

  2. 官方 Norton 支持网页:/https://support.norton.com。

  3. 您永远不会收到 Norton 官方支持以解决您计算机问题而收费之类的推销电话。

    您只有在提出支持请求后才会接到电话。

如果遇到诈骗,如何应对

  1. 使用 Norton Power Eraser 工具运行扫描,确保您的电脑没有受感染。有关详细信息,请参阅下载并运行 Norton Power Eraser - 免费的病毒和恶意软件删除工具

  2. 您可以向相关当局投诉。

  3. 如果您仍然怀疑自己的电脑遭感染,请与 Norton 支持联系。

许多 Norton 用户在我们的社区论坛上分享他们的经验。查看 Norton 社区上用户有关技术支持诈骗的帖子。

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文档号 (ID): v105274822
操作系统: Windows, Mac OS X, Android, iOS
最后修改日: 2020/04/29