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解决运行 Norton Power Eraser 扫描的问题

如果无法运行 Norton Power Eraser,请在网络安全模式下启动电脑,然后以安全模式运行此工具。

步骤 1

以网络安全模式启动电脑

  1. 退出所有程序。

  2. Windows + R 组合键,以打开“运行”对话框。

  3. 键入以下文本,然后按 Enter

     

    msconfig

    如果出现“用户帐户控制”窗口,单击“”或“继续”。

  4. 在“系统配置”窗口中的“启动”选项卡上,选中“安全启动”和“网络”。

    在 Windows XP:在“系统配置实用程序”窗口中的 BOOT.INI 选项卡上,选中 /SAFEBOOT

  5. 单击“确定”。

  6. 当要求重新启动电脑时,请单击“重新启动”。

    电脑会以网络安全模式重新启动。

步骤 2

下载 Norton Power Eraser 并运行扫描 (Windows 11/10/8/7)

  1. 根据您的 Windows 版本,下载下列其中一项:
    • 64 位 Windows:Norton Power Eraser
    • 32 位 Windows:Norton Power Eraser

  2. Ctrl + J 键可在浏览器打开“下载”窗口,然后双击 NPE.exe 文件即可。

    如果出现“用户帐户控制”窗口,单击“是”“继续”

  3. 阅读授权许可协议,然后单击“同意”

    如果您已接受了授权许可协议,系统将不再就此发出提示。

    Norton Power Eraser 会检查并自动下载可用的新版本。

  4. 在 Norton Power Eraser 窗口中,选择“全面系统扫描”,然后单击“立即运行”

  5. 如果想包括 Rootkit 扫描,请单击“设置”,在“扫描和日志设置”下切换选项至“包括 Rootkit 扫描”(需要重新启动电脑),然后单击“应用”

  6. 如果出现要求重新启动电脑的提示,请单击“重新启动”。

    等待扫描完成。按屏幕上的说明进行操作。

下载 Norton Power Eraser 并运行扫描 (Windows XP/Vista)

  1. 下载 Norton Power Eraser

  2. Ctrl + J 键可在浏览器打开“下载”窗口,然后双击 NPE.exe 文件即可。

    如果出现“用户帐户控制”窗口,单击“”或“继续”。

  3. 阅读授权许可协议,然后单击“接受”。

    Norton Power Eraser 会检查并提示下载可用的新版本。

  4. Norton Power Eraser 窗口中,单击“扫描风险”图标。

  5. 默认情况下,Norton Power Eraser 会执行 Rootkit 扫描并需要重新启动系统。如果出现要求重新启动电脑的提示,请单击“重新启动”。

    如果不希望包含 Rootkit 扫描,请转至“设置”,并取消选中“包括 Rootkit 扫描 (需要重新启动电脑)”选项。

  6. 等待扫描完成。按屏幕上的说明进行操作。

步骤 3

以正常模式重新启动电脑

  1. 退出所有程序。

  2. Windows + R 组合键,以打开“运行”对话框。

  3. 键入以下文本,然后按 Enter

     

    msconfig

    如果出现“用户帐户控制”窗口,单击“”或“继续”。

  4. 在“系统配置”窗口中的“启动”选项卡上,取消选中“安全启动”。

    在 Windows XP:在“系统配置实用程序”窗口中的 BOOT.INI 选项卡上,取消选中 /SAFEBOOT

  5. 单击“确定”。

  6. 当要求重新启动电脑时,请单击“重新启动”。

    电脑以正常模式重新启动,这需要几分钟的时间。

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文档号 (ID): kb20100815103915EN
操作系统: Windows
最后修改日: 2022/01/13