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修复运行 Norton Power Eraser 扫描的问题

如果您无法运行 Norton Power Eraser,请在联网的情况下以安全模式启动电脑,然后以安全模式运行此工具。

步骤 1

以网络安全模式启动电脑

  1. 退出所有程序。

  2. Windows + R 组合键,以打开“运行”对话框。

  3. 键入以下文本,然后按 Enter

    msconfig

    如果出现“用户帐户控制”窗口,单击“”或“继续”。

  4. 在“系统配置实用程序”窗口的“启动”选项卡上,选中“安全启动”和“网络”。

    在 Windows XP:在“系统配置实用程序”窗口中的 BOOT.INI 选项卡上,选中 /SAFEBOOT

  5. 单击“确定”。

  6. 当要求重新启动电脑时,请单击“重新启动”。

    电脑会以网络安全模式重新启动。

步骤 2

下载 Norton Power Eraser 并运行扫描 (Windows 10/8/7)

  1. 下载 Norton Power Eraser

  2. Ctrl + J 键可在浏览器打开“下载”窗口,然后双击 NPE.exe 文件即可。

    如果出现“用户帐户控制”窗口,单击“是”“继续”

  3. 阅读授权许可协议,然后单击“同意”

    如果您已接受了授权许可协议,系统将不再就此发出提示。

    Norton Power Eraser 会检查并自动下载可用的新版本。

  4. 在 Norton Power Eraser 窗口中,选择“全面系统扫描”,然后单击“立即运行”

  5. 如果想包括 Rootkit 扫描,请单击“设置”,在“扫描和日志设置”下切换选项至“包括 Rootkit 扫描”(需要重新启动电脑),然后单击“应用”

  6. 如果出现要求重新启动电脑的提示,请单击“重新启动”。

    等待扫描完成。按屏幕上的说明进行操作。

步骤 3

以正常模式重新启动电脑

  1. 退出所有程序。

  2. Windows + R 组合键,以打开“运行”对话框。

  3. 键入以下文本,然后按 Enter

    msconfig

    如果出现“用户帐户控制”窗口,单击“”或“继续”。

  4. 在“系统配置”窗口中的“启动”选项卡上,取消选中“安全启动”。

    在 Windows XP:在“系统配置实用程序”窗口中的 BOOT.INI 选项卡上,取消选中 /SAFEBOOT

  5. 单击“确定”。

  6. 当要求重新启动电脑时,请单击“重新启动”。

    电脑以正常模式重新启动,这需要几分钟的时间。

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文档号 (ID): kb20100815103915EN
操作系统: Windows
最后修改日: 2021/03/05