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修复下载 Norton Power Eraser的问题

您需要能够访问 Internet 才能运行 Norton Power Eraser。如果 DNS 设置或 Windows 主机文件设置不正确,可能会阻止您的电脑访问 Internet。请检查您能否通过修复代理设置、DNS 设置或 Windows 主机文件设置,恢复电脑上的 Internet 访问。

步骤 1

检查代理设置

  1. Windows + R 组合键,以打开“运行”对话框。

  2. 键入以下文本,然后按 Enter

    inetcpl.cpl

  3. 在“Internet 属性”窗口的“连接”选项卡上,单击“局域网设置”。

  4. 请执行下列操作之一:

    • 如果您不使用任何代理服务器,或者不了解代理服务器,则務必取消选中“为 LAN 使用代理服务器”。

    • 如果您使用代理服务器,请确保设置正确。

  5. 单击“确定”。

  6. 在“Internet 选项”窗口中,单击“应用”,然后单击“确定”。

步骤 2

检查是否存在不正确的 DNS 设置

  1. Windows + R 组合键,以打开“运行”对话框。

  2. 键入以下文本,然后按 Enter

    control

  3. 单击网络和 Internet 图标,然后单击“网络和共享中心”。在左窗格中,单击“更改适配器设置”。

    在 Windows XP:双击“网络连接”图标。

  4. 右键单击当前处于活动状态的网络适配器,然后单击“属性”。

    如果出现“用户帐户控制”提示,单击“”或“继续”。

  5. 在“网络连接属性”窗口的“此连接使用下列项目”下,单击“Internet 协议(TCP/IP)”或“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。

  6. 单击“属性”。

  7. 在“Internet 协议(TCP/IP)属性”窗口的“常规”选项卡中,检查 DNS 服务器设置。

    • 如果“使用下面的 DNS 服务器地址”单选按钮处于选中状态,请检查服务器地址。确保此处显示的 DNS 服务器地址与 Internet 服务提供商或网络管理员提供的地址一致。

    • 如果 DNS 服务器地址以 85.255.11x.x 开头,则说明 DNS 缓存很可能由于受到域欺骗攻击而中毒。

步骤 3

修复不正确的 Windows 主机文件设置

  1. Windows + R 组合键,以打开“运行”对话框

  2. 键入以下文本,然后按 Enter

    C:\Windows\System32\Drivers\etc\

    如果C:驱动器不是系统驱动器,请替换驱动器盘符。

  3. 对于您找到的每个 Hosts 文件,右键单击该文件,然后单击“打开方式”或“打开”。

  4. 双击程序列表中的“记事本”。

    主机文件的内容可能类似于以下窗口:

  5. 删除主机文件中显示的不以 # 开头的任何行,“127.0.0.1 localhost” 这一行除外。

  6. 在“文件”菜单上,选择“保存”。

  7. 检查您能否访问 Internet。

步骤 4

下载并运行 Norton Power Eraser

  1. 下载 Norton Power Eraser.

  2. 单击“保存”。

  3. 选择“桌面”作为保存位置,然后单击“保存”。

  4. 要运行 Norton Power Eraser,请双击 NPE.exe 文件。

    如果出现“用户帐户控制”提示,单击“”或“继续”。

  5. 阅读授权许可协议,然后单击“接受”。

  6. Norton Power Eraser 窗口中,单击“扫描风险”图标。

  7. 默认情况下,Norton Power Eraser 会执行 Rootkit 扫描并需要重新启动系统。如果出现要求重新启动电脑的提示,请单击“重新启动”。如果不希望包含 Rootkit 扫描,请转至“设置”,并取消选中“包括 Rootkit 扫描 (需要重新启动电脑)”选项。

  8. 重新启动电脑后,会自动开始扫描。按屏幕上的说明进行操作。

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文档号 (ID): kb20100815103914EN
操作系统: Windows
最后修改日: 2020/06/28