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解决启动电脑的问题

发生此问题一般是由于威胁或不需要的应用程序。要解决此问题,请以网络安全模式重新启动电脑,并运行 Norton Power Eraser 扫描。

步骤 1

以网络安全模式启动电脑

  1. 退出所有程序。

  2. Windows + R 组合键,以打开“运行”对话框。

  3. 键入以下文本,然后按 Enter

    msconfig

    如果出现“用户帐户控制”窗口,单击“”或“继续”。

  4. 在“系统配置”窗口中的“启动”选项卡上,选中“安全启动”和“网络”。

    对于 Windows XP:在“系统配置实用程序”窗口中的 BOOT.INI 选项卡上,选中 /SAFEBOOT 和“网络”。

  5. 单击“确定”。

  6. 当要求重新启动电脑时,请单击“重新启动”。

    电脑会以网络安全模式重新启动。

步骤 2

下载并运行 Norton Power Eraser

  1. 下载 Norton Power Eraser.

  2. 单击“保存”。

  3. 选择“桌面”作为保存位置,然后单击“保存”。

  4. 要运行 Norton Power Eraser,请双击 NPE.exe 文件。

    如果出现“用户帐户控制”窗口,单击“”或“继续”。

  5. 阅读授权许可协议,然后单击“接受”。

  6. Norton Power Eraser 窗口中,单击“扫描风险”图标。

  7. 默认情况下,Norton Power Eraser 会执行 Rootkit 扫描并需要重新启动系统。如果出现要求重新启动电脑的提示,请单击“重新启动”。如果不希望包含 Rootkit 扫描,请转至“设置”,并取消选中“包括 Rootkit 扫描 (需要重新启动系统)”选项。

  8. 重新启动电脑后,会自动开始扫描。按屏幕上的说明进行操作。

步骤 3

以正常模式重新启动电脑

  1. 退出所有程序。

  2. Windows + R 组合键,以打开“运行”对话框。

  3. 键入以下文本,然后按 Enter

    msconfig

    如果出现“用户帐户控制”窗口,单击“”或“继续”。

  4. 在“系统配置”窗口中的“启动”选项卡上,取消选中“安全启动”。

    在 Windows XP:在“系统配置实用程序”窗口中的 BOOT.INI 选项卡上,取消选中 /SAFEBOOT

  5. 单击“确定”。

  6. 当要求重新启动电脑时,请单击“重新启动”。

    电脑以正常模式重新启动,这需要几分钟的时间。

    如果问题仍然存在,请使用 Norton Bootable Recovery Tool 扫描您的电脑。

步骤 4

使用 Norton Bootable Recovery Tool 扫描您的电脑

  • Norton Bootable Recovery Tool 从 DVD 或 USB 设备启动您的电脑并扫描电脑。您需要下载并在 DVD 或 USB 设备上创建 Norton Bootable Recovery Tool。

    要创建并运行 Norton Bootable Recovery Tool,您需要:

    • 空白 DVD 或 USB

    • 访问另一台可访问 Internet 的电脑,您可以从这台电脑中下载并在 DVD 或 USB 设备上创建 Norton Bootable Recovery Tool。

    转至 Norton Bootable Recovery Tool 下载页面,然后选择语言,以了解有关如何使用 Norton Bootable Recovery Tool 的详细信息。

如果您在执行这些步骤以后仍旧无法启动电脑,请与您的电脑制造商联系。

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文档号 (ID): kb20100815092745EN
操作系统: Windows
最后修改日: 2020/06/28