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解决启动电脑的问题

发生此问题一般是由于威胁或不需要的应用程序。要解决此问题，请以网络安全模式重新启动电脑，并运行 Norton Power Eraser 扫描。

步骤 1

以网络安全模式启动电脑

  1. 退出所有程序。

  2. 按 Windows + R 组合键，以打开“运行”对话框。

  3. 键入以下文本，然后按 Enter。

    msconfig

    如果出现“用户帐户控制”窗口，单击“是”或“继续”。

  4. 在“系统配置”窗口中的“启动”选项卡上，选中“安全启动”和“网络”。

    对于 Windows XP：在“系统配置实用程序”窗口中的 BOOT.INI 选项卡上，选中 /SAFEBOOT 和“网络”。

  5. 单击“确定”。

  6. 当要求重新启动电脑时，请单击“重新启动”。

    电脑会以网络安全模式重新启动。

步骤 2

下载 Norton Power Eraser 并运行扫描 (Windows 10/8/7)

  1. 下载 Norton Power Eraser。

  2. 按 Ctrl + J 键可在浏览器打开“下载”窗口，然后双击 NPE.exe 文件即可。

    如果出现“用户帐户控制”窗口，单击“是”或“继续”。

  3. 阅读授权许可协议，然后单击“同意”。

    如果您已接受了授权许可协议，系统将不再就此发出提示。

    Norton Power Eraser 会检查并自动下载可用的新版本。

  4. 在 Norton Power Eraser 窗口中，选择“全面系统扫描”，然后单击“立即运行”。

  5. 如果想包括 Rootkit 扫描，请单击“设置”，在“扫描和日志设置”下切换选项至“包括 Rootkit 扫描”（需要重新启动电脑），然后单击“应用”。

  6. 如果出现要求重新启动电脑的提示，请单击“重新启动”。

    等待扫描完成。按屏幕上的说明进行操作。

下载 Norton Power Eraser 并运行扫描 (Windows XP/Vista)
步骤 3

以正常模式重新启动电脑

  1. 退出所有程序。

  2. 按 Windows + R 组合键，以打开“运行”对话框。

  3. 键入以下文本，然后按 Enter。

    msconfig

    如果出现“用户帐户控制”窗口，单击“是”或“继续”。

  4. 在“系统配置”窗口中的“启动”选项卡上，取消选中“安全启动”。

    在 Windows XP：在“系统配置实用程序”窗口中的 BOOT.INI 选项卡上，取消选中 /SAFEBOOT。

  5. 单击“确定”。

  6. 当要求重新启动电脑时，请单击“重新启动”。

    电脑以正常模式重新启动，这需要几分钟的时间。

    如果问题仍然存在，请使用 Norton Bootable Recovery Tool 扫描您的电脑。

步骤 4

使用 Norton Bootable Recovery Tool 扫描您的电脑

  • Norton Bootable Recovery Tool 从 DVD 或 USB 设备启动您的电脑并扫描电脑。您需要下载并在 DVD 或 USB 设备上创建 Norton Bootable Recovery Tool。

    要创建并运行 Norton Bootable Recovery Tool，您需要：

    • 空白 DVD 或 USB

    • 访问另一台可访问 Internet 的电脑，您可以从这台电脑中下载并在 DVD 或 USB 设备上创建 Norton Bootable Recovery Tool。

    转至 Norton Bootable Recovery Tool 下载页面，然后选择语言，以了解有关如何使用 Norton Bootable Recovery Tool 的详细信息。

如果您在执行这些步骤以后仍旧无法启动电脑，请与您的电脑制造商联系。

解决方案可让我轻松处理我的问题。

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文档号 (ID)： kb20100815092745EN
操作系统： Windows
最后修改日： 2021/03/05