其他产品

响应不正确的警报，误提示某文件受感染或者某程序或网站可疑

当 Norton 不正确地发出警告提示文件受感染，或者程序或网站可疑时，即发生误报。误报的常见迹象包括：

  • Norton 在您认为不太可能被感染的文件中检测到一个威胁 (例如，扩展名为 *.txt、*.dbf、*.log，*.hlp 的文件)。

  • Norton 发出警告，提示由您或一家合法公司开发并创建的文件或程序是可疑的，或者是一个威胁

  • Norton 指出一个合法的网站是恶意的

  • Norton 阻止下载可疑文件

如何报告误报？

  • 在提交误报之前，请确保 Norton 有最新的定义更新。运行 LiveUpdate 安装 Norton 可用的全部更新，然后运行全面系统扫描。

    如果最新定义仍发生误报，则向我们报告。提交误报的链接根据确切的检测或者您收到的警告而不同。

    更多信息，请参阅向 Norton LifeLock 报告怀疑有误的检测结果（误报）。

在您提交误报后该如何操作？

是否需要更多帮助?

解决方案可让我轻松处理我的问题。

是 否

帮助我们改进此解决方案。

感谢您帮助改善此体验。

您现在希望如何操作？

浏览解决方案，搜索Norton社区或联系我们。

文档号 (ID)： kb20100222230832EN
操作系统： Windows, mac
最后修改日： 2020/05/07