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错误:(9011,102)“Norton Secure VPN 安装流程中出现意外错误,导致安装中断。请尝试安装...”

鉴于印度政府法规要求记录和保存用户数据,Norton Secure VPN/安全 VPN 已无法在印度境内使用,但您在印度境外旅行时仍可照常使用您的产品/订购。

如果您就此事宜联系我们的客户支持,客户支持将提供同样的信息,无法帮助/解决这一体验问题。

要解决此问题,请运行 LiveUpdate 并安装所有可用的 Norton 产品更新。如果问题仍然存在,请卸载并重新安装 Norton 产品。

步骤 1

运行 LiveUpdate

  1. 打开 Norton 设备安全产品。

  2. 我的 Norton 窗口中,单击设备安全性旁边的 LiveUpdate

  3. 在 LiveUpdate 完成后,请单击确定

  4. 运行 LiveUpdate 直到显示消息:“您的 Norton 产品有最新更新。”

  5. 退出所有程序,然后重新启动电脑。

    如果问题仍然存在,请转到步骤 2。

步骤 2

卸载 Norton 设备安全产品

  1. Windows + R 组合键,以打开“运行”对话框。

  2. 键入以下文本,然后按 Enter

    appwiz.cpl
  3. 在已安装程序列表中,单击 Norton 360,然后单击“更改”或“删除”。

  4. 单击“请删除所有用户数据”。

  5. 在“订购期警告”窗口中,单击“下一步”。

  6. 单击“立即重新启动”。

    只有重新启动电脑后,方可完全卸载 Norton 360 程序。

步骤 3

下载并安装 Norton 产品

  1. 登录您的帐户

  2. 如果尚未登录您的帐户,系统会提示您登录。键入您的电子邮件地址和密码,然后单击“登录”。

    如果您没有帐户,请单击“创建帐户”,然后完成注册过程。

  3. 在“开始使用”窗口中,单击“下载 Norton”。

    如要安装一个没有在您的帐户注册的新产品,请单击输入新产品密钥,然后输入产品密钥或 PIN 开始下载。

  4. 单击“同意并下载”。

  5. 要在您的浏览器打开“下载”窗口,请按 Ctrl + J 键。
  6. 双击下载的文件。
  7. 如果出现“用户帐户控制”窗口,单击“继续”。

  8. 按屏幕上的说明进行操作。

    Norton 产品现已安装并激活。

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文档号 (ID): v128628498
操作系统: Mac;Windows
最后修改日: 2024/02/15