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错误:(9011,102)“Norton Secure VPN 安装流程中出现意外错误,导致安装中断。请尝试安装...”

要解决此问题,请运行 LiveUpdate 并安装所有可用的 Norton 产品更新。如果问题仍然存在,请卸载并重新安装 Norton 产品。

运行 LiveUpdate

  1. 打开 Norton 设备安全产品。

  2. 我的 Norton 窗口中,单击设备安全性旁边的 LiveUpdate

  3. 在 LiveUpdate 完成后,请单击确定

  4. 运行 LiveUpdate 直到显示消息:“您的 Norton 产品有最新更新。”

  5. 退出所有程序,然后重新启动电脑。

    如果问题仍然存在,请转到步骤 2。

卸载 Norton 设备安全产品

  1. Windows + R 组合键,以打开“运行”对话框。

  2. 键入以下文本,然后按 Enter

    appwiz.cpl
  3. 在已安装程序列表中,单击 Norton 360,然后单击“更改”或“删除”。

  4. 单击“请删除所有用户数据”。

  5. 在“订购期警告”窗口中,单击“下一步”。

  6. 单击“立即重新启动”。

    只有重新启动电脑后,方可完全卸载 Norton 360 程序。

下载并安装 Norton 产品

  1. 登录您的帐户

  2. 如果尚未登录您的帐户,系统会提示您登录。键入您的电子邮件地址和密码,然后单击“登录”。

    如果您没有帐户,请单击“创建帐户”,然后完成注册过程。

  3. 在“开始使用”窗口中,单击“下载 Norton”。

    如要安装一个没有在您的帐户注册的新产品,请单击输入新产品密钥,然后输入产品密钥或 PIN 开始下载。

  4. 单击“同意并下载”。

  5. 根据您的浏览器,执行以下操作之一:

    • Internet Explorer或 Microsoft Edge 浏览器:单击“运行”。

    • 对于 Firefox 或 Safari:在浏览器右上角,单击“下载”选项以查看已下载的文件,然后双击已下载的文件。

    • Chrome:在左下角,双击您下载的文件。

  6. 如果出现“用户帐户控制”窗口,单击“继续”。

  7. 按屏幕上的说明进行操作。

    Norton 产品现已安装并激活。

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文档号 (ID): v128628498
操作系统: mac, windows
最后修改日: 2021/11/03