适用于: Android,Mac,Windows,iOS
某些电子邮件提供商由于安全原因或遵守地理位置限制而不支持 VPN 流量。拦截 VPN 流量有助于电子邮件提供商防止欺诈和滥用，保持与政府的合规性，并检测可疑的登录活动。这是某些电子邮件提供商的已知限制。
要解决此情况，请按以下说明操作。
更改虚拟专用网络协议。
要更改VPN 协议，请根据操作系统选择以下操作之一：
根据您的产品，执行以下操作之一：
在桌面上打开 Norton VPN。
在左窗格中，单击设置。
在右侧的"VPN 首选项"选项卡下，向下滚动到"VPN 协议设置"部分，然后选择以下选项之一。
自动（推荐）
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
在桌面上打开 Norton 360。
在左窗格中，单击"隐私"。
在"安全 VPN"下,单击"打开"。
在顶部，单击"设置"选项卡，向下滚动到"VPN 协议设置"部分，然后选择以下选项之一。
自动（推荐）
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
根据您的产品，执行以下操作之一：
在 Mac 上打开 Norton VPN。
在左窗格中，单击设置。
在右侧的"VPN 首选项"选项卡下，向下滚动到"VPN 协议设置"部分，然后选择以下选项之一。
自动（推荐）
IPSec
WireGuard
Mimic
在 Mac 上打开 Norton VPN。
在左窗格中，单击"隐私"。
在安全 VPN下，单击打开。
单击"设置"选项卡，向下滚动到"协议设置"部分，然后选择以下选项之一。
自动 (推荐)
IPSec
WireGuard
Mimic
根据您的产品，执行以下操作之一：
打开 Norton VPN。
点按底部的 VPN (第一个图块)。
轻击右上角的设置 (齿轮图标)。
在"VPN 首选项"屏幕上，向下滚动并点击"协议设置"部分，然后选择以下协议之一。
自动 (推荐)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
打开 Norton 360。
点击底部的 菜单 (第二个图块)。
在"菜单"屏幕上，在"隐私"部分下，点击 VPN。
轻触右上角的"设置"(齿轮图标)。
在此屏幕上，向下滚动并点击"VPN 协议设置"部分，然后选择以下选项之一。
自动 (推荐)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
根据您的产品，执行以下操作之一：
打开 Norton VPN。
点按底部的 VPN (第一个图块)。
轻击右上角的设置 (齿轮图标)。
在"VPN 首选项"屏幕上，向下滚动并点击"协议设置"部分，然后选择以下协议之一。
IPSec
WireGuard
Mimic
打开 Norton 360。
点击底部的 菜单 (第二个图块)。
在隐私部分下，点击 VPN。
轻击右上角的设置 (齿轮图标)。
在"VPN 首选项"屏幕上，点击"高级设置"，然后选择以下选项之一。
IPSec
WireGuard
Mimic
如果问题仍然存在，连接到不同的虚拟专用网络区域。
如果 VPN 设置为"最快位置"，请手动选择一个地区，然后重试。如果您已连接到某个区域，请选择附近的其他区域。
示例：
要手动更改地理区域，请根据操作系统选择以下选项之一：
根据您的产品，执行以下操作之一：
在桌面上打开 Norton VPN。
在 Norton 控制板上，
单击当前地区旁边的向下箭头 (位于"Connect"按钮上方)。
将显示可用国家/地区列表。在此列表中，选择其他国家/地区或城市以进行连接。
打开 Norton 360。
在诺顿控制面板上，单击窗口左侧的“隐私”。
在安全 VPN下，单击打开。
在"安全 VPN"窗口的"连接"选项卡下，单击"最快位置"或当前位置旁边的向下箭头。
在"更改 VPN 位置"窗口中，将显示可用国家/地区列表。在此列表中，选择要连接到的其他国家/地区。
根据您的产品，执行以下操作之一：
在 Mac 上打开 Norton VPN。
在 Norton 控制板上，
单击当前地区旁边的向下箭头 (位于"Connect"按钮上方)。
将显示可用国家/地区列表。从此列表中选择要连接到的其他国家或城市。
打开 Norton 360。
在诺顿控制面板上，单击窗口左侧的“隐私”。
在安全 VPN下，单击打开。
在"安全 VPN"窗口的"连接"选项卡下，单击"最快位置"或当前位置旁边的向下箭头。
在"更改 VPN 位置"窗口中，将显示可用国家/地区的列表。从此列表中选择其他国家/地区或城市进行连接。
根据您的产品，执行以下操作之一：
启动 Norton VPN。
在底部点击 VPN (第一个磁贴)，然后点击当前区域旁边的向下箭头(位于"连接"按钮下方)。
在"更改 VPN 位置"屏幕上，从列表中选择其他国家/地区或城市。
启动 Norton 360。
在主屏幕底部，点击 菜单 (第二个磁贴)， 然后点击 VPN。
点按当前区域旁边的向下箭头 (位于"连接"按钮下方)。
在"更改 VPN 位置"屏幕上，从列表中选择其他国家/地区。
根据您的产品，执行以下操作之一：
启动 Norton VPN。
点击底部的 VPN (第一个磁贴)，然后点击 "最快位置" 或当前区域旁边的向下箭头 (位于"连接"按钮下方)。
在"更改 VPN 位置"屏幕上，从列表中选择其他区域。
启动 Norton 360。
在主屏幕底部，点击"菜单" (第二个磁贴)， 然后点击VPN。
在 Norton VPN 屏幕上，点击最快位置或当前区域 (位于"连接"按钮下方) 旁边的下拉列表。
在"更改 VPN 位置"屏幕上，从列表中选择其他国家/地区。
如果问题仍然存在，请在 Norton VPN 中使用 分割隧道 来排除任何应用程序通信通过 VPN。
此功能仅在 Windows、macOS 和 Android 版 Norton 360 和 Norton VPN 上可用。如果您使用的是 iOS 版 Norton 360 或 iOS 版 Norton VPN，请忽略此步骤。
要调整分割隧道设置，VPN 必须处于关闭状态。因此，请在进行下述更改之前确保 VPN 处于关闭状态。
根据操作系统，选择下列操作之一：
根据您的产品，执行以下操作之一：
打开 Norton VPN。
在 Norton 控制板上，单击左侧窗格中的"设置"，
在"VPN 首选项"屏幕上，单击"分割隧道"部分下的"编辑应用程序"。
单击"添加应用程序"。
将显示一个新的"打开"窗口，在该窗口中，浏览并选择相应应用程序/程序的可执行文件，以将其从 VPN 通信中排除。要查找应用的可执行文件，请尝试以下操作，
单击“保存”。
切换滑块以启用"分割隧道"设置。
打开 Norton 360。
在 Norton 控制板上，单击左侧窗格中的"隐私"，
在安全 VPN磁贴下，单击"打开"。
单击顶部的"设置"选项卡。
在"设置"屏幕中，在"分割隧道"部分下单击"编辑应用程序"。
单击"添加应用程序"。
将显示一个新的"打开"窗口，在该窗口中，浏览并选择相应应用程序/程序的可执行文件，以将其从 VPN 通信中排除。要查找应用的可执行文件，请尝试以下操作，
单击“保存”。
切换滑块以启用"分割隧道"设置。
根据您的产品，执行以下操作之一：
打开 Norton VPN。
在 Norton 控制板上，单击左侧窗格中的"设置"，
在"VPN 首选项"屏幕上，单击"分割隧道"部分下的"编辑应用程序"。
单击"添加应用程序"。
将显示Finder窗口。在该窗口中,浏览并选择要从 VPN 流量中排除的相应应用程序/程序。要查找应用可执行文件，请尝试以下方法
单击“保存”。
切换滑块以启用"分割隧道"设置。
打开 Norton 360。
在 Norton 控制板上，单击左侧窗格中的"隐私"，
在安全 VPN磁贴下，单击"打开"。
单击顶部的"设置"选项卡。
在"设置"屏幕中，在"分割隧道"部分下单击"编辑应用程序"。
单击"添加应用程序"。
将出现 Finder 窗口，在该窗口中，浏览并选择要从使用 VPN 流量中排除的相应应用程序/程序。要查找应用可执行文件，请尝试以下方法
单击“保存”。
切换滑块以启用"分割隧道"设置。
根据您的产品，执行以下操作之一：
启动 Norton VPN。
点击右上角的"设置" (齿轮) 图标。
在“VPN 首选项”屏幕上，点击“分割隧道”。
在“分割隧道”屏幕上，移动滑块以启用该功能。
选择要排除的应用，或点击右上角的搜索图标 (放大镜)，输入应用名称，然后选择该应用。
打开 VPN，并检查应用。
启动 Norton 360。
在主屏幕底部，点击菜单，然后点击VPN。
在 VPN 屏幕中，点击右上角的"设置"齿轮图标。
在VPN屏幕上,点击分割隧道。
在“分割隧道”屏幕中，移动滑块以启用它。
选择要排除的应用，或点击右上角的搜索图标 (放大镜)，输入应用名称，然后选择该应用。
打开 VPN，并检查应用。
如果您在使用电子邮件服务时仍有问题，可以在 VPN 产品中通过我们的 反馈 选项分享您的反馈。您也可以通过访问客户服务和支持来联系我们。
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