什么是 Norton 病毒防护承诺？

病毒防护承诺是由 Norton 专家提供的杀毒服务。如果他们无法删除设备（Windows、MacOS、Android 或 iOS）中的病毒，即使没有其他退款权利，您也有权获得退款。

病毒防护承诺仅适用于具有防病毒功能的设备安全产品，且必须激活自动续订功能。

有关详细信息，请参阅条款和条件。

如何确定您是否有资袼获得 Norton 病毒防护承诺

当您登录帐户时，Norton 病毒防护承诺的可用性会显示在“服务”选项卡中符合条件的订购下。

1. 登录您的帐户。

2. 在“我的订购”选项卡中，选择订购并查看病毒防护承诺是否可用。

   在“关于订购”下，将显示病毒防护承诺。

如果您认为受到感染时，如何使用 Norton 病毒防护承诺

如果您认为您的设备受到感染,我们建议您使用 Norton 应用对其进行扫描。请根据您的设备类型按以下步骤操作。

如果扫描仍未解决此情况,请继续阅读下方部分。