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适用于: Windows

安装 Norton 产品时出现蓝屏错误

步骤 1

以网络安全模式启动电脑

  1. 退出所有程序。

  2. Windows + R 组合键,以打开“运行”对话框。

  3. 键入以下文本,然后按 Enter

    msconfig

    如果出现“用户帐户控制”窗口,单击“”或“继续”。

  4. 在“系统配置”窗口中的“启动”选项卡上,选中“安全启动”和“网络”。

  5. 单击“确定”。

  6. 当要求重新启动电脑时,请单击“重新启动”。

    电脑会以网络安全模式重新启动。

步骤 2

从您的 Norton 帐户下载 Norton

  1. 登录您的帐户

  2. 如果您尚未登录,系统会提示您登录。键入您的电子邮件地址和密码,然后单击"登录"

    如果您没有帐户,请单击“创建帐户”,然后完成注册过程。

  3. 在“开始使用”窗口中,单击“下载 Norton”。

    如果您要安装一个没有在 Norton 帐户注册的新产品,请单击“输入新产品密钥”,然后输入产品密钥或 PIN 开始下载。

  4. 单击“同意并下载”。

  5. 根据您的浏览器,执行以下操作之一:

    • 对于 Windows:按 Ctrl + J 键可在浏览器打开“下载”窗口,然后双击所下载的文件即可。

    • 对于 Mac:按 Command + Option + L 键可在浏览器中打开"下载"窗口,然后单击所下载的文件。

  6. 如果出现“用户帐户控制”窗口,单击“继续”。

  7. 按屏幕上的说明进行操作

    Norton 现在已安装并且激活。

步骤 3

以正常模式重新启动电脑

  1. 退出所有程序。

  2. Windows + R 组合键,以打开“运行”对话框。

  3. 键入以下文本,然后按 Enter

    msconfig

    如果出现“用户帐户控制”窗口,单击“”或“继续”。

  4. 在“系统配置”窗口中的“启动”选项卡上,取消选中“安全启动”。

  5. 单击“确定”。

  6. 当要求重新启动电脑时,请单击“重新启动”。

    电脑以正常模式重新启动,这需要几分钟的时间。

文档号 (ID): kb20090204164101EN
上一次更改: 12/17/2025

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