适用于: Android,Mac,Windows,iOS

使用 Norton VPN 安全访问流媒体服务。

一些流媒体服务提供的内容仅限于特定地理区域。如果这些服务检测到使用虚拟专用网络、代理或其他方法绕过这些区域限制，它们可能会实施措施以阻止访问。

如果您遇到此问题，例如在旅行时想要访问本地内容，请按以下顺序尝试建议的步骤。

在您的设备上禁用 IPv6。要在您的计算机上禁用 IPv6，请按照以下步骤操作：

禁用 IPv6

根据所用操作系统，选择下列操作之一：

Windows 10

  1. 在屏幕右下角的通知托盘中右键单击网络图标，然后选择“打开网络和 Internet 设置”。

  2. 在出现的窗口中，单击网络和共享中心。

  3. 单击您的网络适配器，然后单击“属性”。

  4. 在出现的属性窗口中，找到互联网协议版本 6 (TCP/IPv6)并取消选中它。

  5. 单击“确定”。

Windows 11

  1. 单击屏幕左下角的 Windows 图标，然后键入 Network Connection。

  2. 在出现的结果中，单击查看网络连接。

  3. 在"网络连接"窗口中，右键单击您的网络适配器，然后单击"属性"。

  4. 在出现的属性窗口中，找到互联网协议版本 6 (TCP/IPv6)并取消选中它。

  5. 单击“确定”。

Mac

  1. 单击左上角的 Apple 图标，然后单击"系统设置"。

  2. 单击“网络”。

  3. 选择您的活动网络连接 (WiFi 或 Ethernet)。

  4. 单击"详细信息。"

  5. 单击TCP/IP。

  6. 查找配置 IPv6。

  7. 将其设置为"关闭"。

  8. 单击"确定"。

  9. 重新启动 Mac。

如果问题仍然存在，请更改虚拟专用网络协议。

更改 VPN 协议设置

要更改VPN 协议，请根据操作系统选择以下操作之一：

Windows

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  • 在桌面上打开 Norton VPN。

  • 在左窗格中，单击设置。

  • 在右侧的"VPN 首选项"选项卡下，向下滚动到"VPN 协议设置"部分，然后选择以下选项之一。

    • 自动（推荐）

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • 在桌面上打开 Norton 360。

  • 在左窗格中，单击"隐私"。

  • 在"安全 VPN"下,单击"打开"。

  • 在顶部，单击"设置"选项卡，向下滚动到"协议设置"部分，然后选择以下选项之一。

    • 自动（推荐）

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Mac

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  • 在 Mac 上打开 Norton VPN。

  • 在左窗格中，单击设置。

  • 在右侧的"VPN 首选项"选项卡下，向下滚动到"VPN 协议设置"部分，然后选择以下选项之一。

    • 自动（推荐）

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • 在 Mac 上打开 Norton VPN。

  • 在左窗格中，单击"隐私"。

  • 在安全 VPN下，单击打开。

  • 单击"设置"选项卡，向下滚动到"协议设置"部分，然后选择以下选项之一。

    • 自动 (推荐)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  • 打开 Norton VPN。

  • 点按底部的 VPN (第一个图块)。

  • 轻击右上角的设置 (齿轮图标)。

  • 在"VPN 首选项"屏幕上，向下滚动并点击"协议设置"部分，然后选择以下协议之一。

    • 自动 (推荐)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • 打开 Norton 360。

  • 点击底部的 菜单 (第二个图块)。

  • 在"菜单"屏幕上，在"隐私"部分下，点击 VPN。

  • 轻触右上角的"设置"(齿轮图标)。

  • 在此屏幕上，向下滚动并点击"VPN 协议设置"部分，然后选择以下选项之一。

    • 自动 (推荐)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

iOS

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  • 打开 Norton VPN。

  • 点按底部的 VPN (第一个图块)。

  • 轻击右上角的设置 (齿轮图标)。

  • 在"VPN 首选项"屏幕上，向下滚动并点击"协议设置"部分，然后选择以下协议之一。

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • 打开 Norton 360。

  • 点击底部的 菜单 (第二个图块)。

  • 在"隐私"部分下点击 VPN。

  • 轻击右上角的设置 (齿轮图标)。

  • 在"VPN 首选项"屏幕上，点击"高级设置"，然后选择以下选项之一。

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

如果问题仍然存在，请手动刷新 IP。

如果您在 iOS 设备上使用 Norton 360 或 Norton VPN，请忽略此步骤，因为此功能目前不可用。

手动 IP 刷新

Norton VPN 中的手动 IP 刷新功能可让您在保持所选虚拟位置不变的情况下刷新 IP 地址。如果您在流播放、网站加载或频繁出现 CAPTCHA 时遇到问题，这可能会有所帮助。

要手动刷新 IP，请根据操作系统选择以下操作之一：

Windows 和 macOS

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  1. 打开并连接 VPN。

    1. 打开 Norton VPN
    2. 选择您首选的 VPN 位置。
    3. 单击"连接"并等待状态显示为"已连接"。

  2. 找到 Manual IP Refresh 按钮。

    1. 处于连接状态时，请查看 断开连接 按钮旁边。
    2. 单击"刷新"图标 (圆形箭头)。

  3. 确认切断开关（如果出现提示）。

    1. 如果看到提示要打开"切断开关"，请单击"转到设置"将其启用，然后返回主屏幕，再次单击"手动刷新 IP"图标。
    2. 如果您不想尝试手动 IP 刷新，请单击"返回"。
    3. 如果您希望在不启用切断开关的情况下刷新 IP，请单击"继续刷新 IP"。

  4. 获取新的 IP，然后重试访问该网站。

    1. 等待"正在获取新 IP…"消息完成。
    2. 重新连接后，您的 IP 地址会刷新 (位置相同，新的 IP)。
    3. 返回到您的网站/应用，然后刷新或重试。

注意：

  • 仅当 VPN 已连接且未暂停时，才会显示"刷新"图标。
  • 当流播放失败、网站无法加载或 CAPTCHA 不断出现时，此功能非常适用。

Norton 360

  1. 打开并连接 VPN。

    1. 打开 Norton 360
    2. 在左窗格中，单击"隐私"。
    3. 在安全 VPN磁贴上，单击"打开"。
    4. 选择您首选的 VPN 位置。
    5. 单击"连接"并等待状态显示为"已连接"。

  2. 找到 Manual IP Refresh 按钮。

    1. 连接后，请在下方查看已连接的地区。
    2. 单击"刷新 IP"按钮。

  3. 确认切断开关（如果出现提示）。

    1. 如果看到提示要打开"切断开关"，请单击"转到设置"将其启用，然后返回主屏幕，再次单击"手动刷新 IP"图标。
    2. 如果您不想尝试手动 IP 刷新，请单击"返回"。
    3. 如果您希望在不启用切断开关的情况下刷新 IP，请单击"继续刷新 IP"。

  4. 获取新的 IP，然后重试流播放网站。

    1. 等待"正在获取新 IP…"消息完成。
    2. 重新连接后，您的 IP 地址会刷新 (位置相同，新的 IP)。
    3. 返回流播放网站 / 应用，然后刷新或重试。

注意：

  • 仅当 VPN 已连接且未暂停时，才会显示 IP "刷新"图标。
  • 当流播放失败、网站无法加载或 CAPTCHA 不断出现时，此功能非常适用。

Android

Norton VPN

  • 打开并连接 VPN。

    • 打开 Norton VPN 应用。
    • 选择您首选的 VPN 位置。
    • 点击连接，然后等待状态显示为"已连接"。

  • 找到"手动 IP 刷新"图标。

    • 处于连接状态时，请查看 断开连接 按钮旁边。
    • 点击"刷新"图标 (圆形箭头)。

  • 确认数据泄露警告(如出现提示)。

    • 如果切断开关处于关闭状态，系统会提示您将其开启，以防止在 IP 刷新期间发生数据泄露。
    • 轻触取消，然后轻触右上角的设置(齿轮图标)，将切断开关旁边的切换开关滑到开启位置。
    • 返回，然后再次点击"刷新 IP"图标（圆形箭头）。
    • 如果您想在不启用切断开关的情况下刷新 IP，请点击"仍然继续"。

  • 获取新的 IP，然后重试访问该网站。

    1. 等待"正在获取新 IP…"消息完成。
    2. 重新连接后，您的 IP 地址会刷新 (位置相同，新的 IP)。
    3. 返回到您的网站/应用，然后刷新或重试。

注意：

  • 仅当 VPN 已连接且未暂停时，才会显示"刷新"图标。
  • 当流播放失败、网站无法加载或 CAPTCHA 不断出现时，此功能非常适用。

Norton 360

  • 打开并连接 VPN。

    • 打开 Norton 360 应用程序。
    • 选择您首选的 VPN 位置。
    • 点击连接，并等待状态显示为"已连接"。

  • 找到"手动 IP 刷新"图标。

    • 处于连接状态时，请查看 断开连接 按钮旁边。
    • 点击刷新图标（圆形箭头）。

  • 确认数据泄露警告 (如有提示)。

    • 如果切断开关处于关闭状态，系统会提示你将其打开，以防止在 IP 刷新期间发生数据泄露。
    • 轻触取消，然后轻触右上角的设置 (齿轮图标)，滑动切断开关旁边的切换开关将其打开。
    • 返回后再次点击刷新 IP 图标 (圆形箭头)。
    • 如果要在不启用"切断开关"的情况下刷新 IP，请点击"仍然继续"。

  • 获取新的 IP，然后重试访问该网站。

    1. 等待"正在获取新 IP…"消息完成。
    2. 重新连接后，您的 IP 地址会刷新 (位置相同，新的 IP)。
    3. 返回到您的网站/应用，然后刷新或重试。

注意：

  • 仅当 VPN 已连接且未暂停时，才会显示"刷新"图标。
  • 当流播放失败、网站无法加载或 CAPTCHA 不断出现时，此功能非常适用。

如果问题仍然存在，连接到不同的虚拟专用网络区域。

连接到不同的 VPN 区域

如果 VPN 设置为"最快位置"，请手动选择一个地区，然后重试。如果您已连接到某个区域，请选择附近的其他区域。

示例：

  • 如果您在美国，且 VPN 设置为"最快位置"，请手动选择美国。
  • 如果您在 美国，并且 VPN 已设置为 美国，请尝试 加拿大或 墨西哥。
  • 如果您身在德国，且虚拟专用网络已设置为德国，请尝试瑞士或法国。

要手动更改地理区域，请根据操作系统选择以下选项之一：

Windows

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  1. 在桌面上打开 Norton VPN。

  2. 在 Norton 控制板上，

    • 单击当前地区旁边的向下箭头 (位于"Connect"按钮上方)。

    • 将显示可用国家/地区列表。在此列表中，选择其他国家/地区或城市以进行连接。

Norton VPN 还允许您选择特定国家内的城市进行连接。要选择特定城市，请在“更改 VPN 位置”屏幕中，单击国家旁边的下拉列表。
您也可以使用搜索框搜索要连接的国家或城市。

Norton 360

  1. 打开 Norton 360。

  2. 在诺顿控制面板上，单击窗口左侧的“隐私”。

  3. 在安全 VPN下点击打开。

  4. 在"安全 VPN"窗口的"连接"选项卡下，单击"最快位置"或当前位置旁边的向下箭头。

  5. 在"更改 VPN 位置"窗口中，将显示可用国家/地区列表。在此列表中，选择要连接到的其他国家/地区。

Norton 360 中的安全 VPN 功能还允许您选择在某个国家/地区内要连接的特定城市。要选择特定城市，请在“更改 VPN 位置”屏幕中，单击国家旁边的下拉列表。
也可以使用搜索框搜索要连接的国家/地区。

Mac

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  1. 在 Mac 上打开 Norton VPN。

  2. 在 Norton 控制板上，

    • 单击当前地区旁边的向下箭头 (位于"Connect"按钮上方)。

    • 将显示可用国家/地区列表。从此列表中选择要连接到的其他国家或城市。

Norton VPN 还允许您选择特定国家内的城市进行连接。要选择特定城市，请在“更改 VPN 位置”屏幕中，单击国家旁边的下拉列表。
您也可以使用搜索框查找要连接的国家或城市。

Norton 360

  1. 打开 Norton 360。

  2. 在诺顿控制面板上，单击窗口左侧的“隐私”。

  3. 在安全 VPN下单击打开。

  4. 在"安全 VPN"窗口的"连接"选项卡下，单击"最快位置"或当前位置旁边的向下箭头。

  5. 在"更改 VPN 位置"窗口中，将显示可用国家/地区的列表。从此列表中选择其他国家/地区或城市进行连接。

Mac 上 Norton 360 中的安全 VPN功能还允许您选择某个国家/地区内的特定城市进行连接。要选择特定城市，请在“更改 VPN 位置”屏幕中，单击国家旁边的下拉列表。
也可以使用搜索框查找要连接的国家或城市。

Android

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

这适用于 Norton VPN 入门版、Norton VPN 增强版和 Norton VPN 旗舰版用户。

  1. 启动 Norton VPN。

  2. 在底部点击 VPN (第一个磁贴)，然后点击当前区域旁边的向下箭头(位于"连接"按钮下方)。

  3. 在"更改 VPN 位置"屏幕上，从列表中选择其他国家/地区或城市。

Norton VPN 还允许您选择特定国家内的城市进行连接。要选择特定城市，请在"更改 VPN 位置"屏幕上，点击国家/地区旁边的三点。
你也可以使用顶部的搜索框搜索并找到要连接的国家或城市。

Norton 360

  1. 启动 Norton 360。

  2. 在主屏幕底部，点击菜单 (第二个磁贴)， 然后点击VPN。

  3. 点按当前区域旁边的向下箭头 (位于"连接"按钮下方)。

  4. 在"更改 VPN 位置"屏幕上，从列表中选择其他国家/地区。

Norton 360 中的安全 VPN功能还允许您选择在某个国家/地区内要连接的特定城市。要选择特定城市，请在"更改 VPN 位置"屏幕上，点击国家/地区旁边的三点。
你也可以使用顶部的搜索框搜索并找到要连接的国家或城市。

iOS

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

这适用于 Norton VPN 入门版、Norton VPN 增强版和 Norton VPN 旗舰版用户。

  1. 启动 Norton VPN。

  2. 在底部点击 VPN (第一个磁贴)，然后点击 "最快位置" 或当前区域旁边的向下箭头 (位于"连接"按钮下方)。

  3. 在"更改 VPN 位置"屏幕上，从列表中选择其他区域。

Norton VPN 还允许您选择特定国家内的城市进行连接。要选择特定城市，请在"更改 VPN 位置"屏幕上，点击国家/地区旁边的三点图标。
也可以使用搜索框查找要连接的国家或城市。

Norton 360

  1. 启动 Norton 360。

  2. 在主屏幕底部，点击"菜单" (第二个磁贴)， 然后点击"VPN"。

  3. 在 Norton VPN 屏幕上，点击"最快位置"或当前地区(位于"Connect"按钮下方)旁边的下拉列表。

  4. 在"更改 VPN 位置"屏幕上，从列表中选择其他国家/地区。

Norton 360 中的安全 VPN功能还允许您选择要连接到的国家/地区内的特定城市。要选择特定城市，请在"更改 VPN 位置"屏幕上，点击国家/地区旁边的三点。
你也可以使用顶部的搜索框搜索并找到要连接的国家或城市。

某些流播放服务（如 Disney+、Hulu 和 ChatGPT（网站））在启用 VPN 时可能无法加载。如果发生这种情况，请重新加载或刷新页面几次。

启用 VPN 时，您可能偶尔会遇到登录其他流播放服务的问题。如果您遇到此问题，请登录您的流媒体服务，并在桌面或移动设备上打开 VPN。

登录您的流媒体服务并打开 VPN

  1. 如果您正在使用 Norton VPN，请从桌面或移动设备上打开它。

  2. 根据操作系统，选择下列操作之一：

    • 在Windows 和 Mac上：在 Norton 控制板上，单击"暂停"或"断开连接"以关闭 VPN。

    • 在Android 和 iOS上：点击底部的 VPN (第一个图块)，然后点击暂停或断开连接以关闭 VPN。

    • 转至步骤 5。

  3. 如果您正在使用 Norton 360，请从桌面或移动设备上打开它。

  4. 根据操作系统，选择下列操作之一：

    • 在Windows 和 Mac上：在 Norton 控制板上，单击左侧窗格的"暂停"或"隐私"，然后单击"断开连接"以关闭 VPN。

    • 在Android 和 iOS上：点击底部的"菜单"(第二个图块)，在"隐私"部分下点击"VPN"，然后点击"暂停"或"断开连接"以关闭 VPN。

    • 转至步骤 5。

  5. 启动您的流媒体服务并登录。

  6. 在桌面或移动设备上打开您的 VPN 产品。

  7. 连接到您想要的国家/地区，访问您希望观看的内容。

如果问题仍然存在，请在您的设备上关闭广告跟踪程序拦截。

禁用广告跟踪程序拦截

要关闭 Tracker Blocker 设置，请根据操作系统，选择下列操作之一：

Windows

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  1. 在桌面上打开 Norton VPN 应用程序。

  2. 在诺顿仪表板上，根据您的 VPN 计划，执行以下操作之一：

    • Norton VPN Standard：单击广告跟踪程序拦截。在出现的屏幕中，移动滑块以关闭跟踪程序拦截程序。

    • Norton VPN 增强版/旗舰版：单击“设置”。在设置窗口中，移动滑块以关闭跟踪程序拦截程序。

Norton 360

  1. 打开 Norton 360。

  2. 在左窗格中，单击"隐私"。

  3. 在安全 VPN 下单击"打开"

  4. 单击顶部的"广告跟踪程序拦截"选项卡。在出现的屏幕上，移动滑块以关闭跟踪程序拦截程序。

Mac

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  1. 在 Mac 上打开 Norton VPN。

  2. 在诺顿仪表板上，根据您的 VPN 计划，执行以下操作之一：

    • Norton VPN Standard：单击广告跟踪程序拦截。在出现的屏幕中，移动滑块以关闭跟踪程序拦截程序

    • Norton VPN 增强版/旗舰版：单击“设置”。在设置窗口中，移动滑块以关闭跟踪程序拦截程序。

Norton 360

  1. 打开 Norton 360。

  2. 在左窗格中，单击"隐私"。

  3. 在安全 VPN 下单击"打开"

  4. 单击顶部的"广告跟踪程序拦截"选项卡。在出现的屏幕中，移动滑块以关闭跟踪程序拦截程序。

Android

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

这适用于 Norton VPN 入门版、Norton VPN 增强版和 Norton VPN 旗舰版用户。

  1. 启动 Norton VPN。

  2. 在Norton VPN 屏幕上,点击右上角的"设置"(齿轮)图标。

  3. 在VPN 首选项屏幕上，点击广告跟踪程序拦截。在显示的屏幕中，移动滑块以禁用"拦截广告跟踪程序"。

Norton 360

  1. 启动 Norton 360。

  2. 在主屏幕底部，点击"菜单"， 然后点击"VPN"。

  3. 在Norton VPN 屏幕上,点击右上角的设置 (齿轮) 图标。

  4. 在VPN 首选项屏幕上，点击广告跟踪程序拦截。在出现的屏幕中，移动滑块以禁用拦截广告跟踪程序。

iOS

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

这适用于 Norton VPN 入门版、Norton VPN 增强版和 Norton VPN 旗舰版用户。

  1. 启动 Norton VPN。

  2. 在Norton VPN 屏幕上,点击右上角的设置 (齿轮) 图标。

  3. 在"VPN 首选项"屏幕上，点击"广告跟踪拦截程序"。在出现的屏幕中，移动滑块以禁用"阻止广告跟踪程序"。

Norton 360

  1. 启动 Norton 360。

  2. 在主屏幕底部，点击"菜单"， 然后点击"VPN"。

  3. 在Norton VPN 屏幕上,点击右上角的设置 (齿轮) 图标。

  4. 在"VPN 首选项"屏幕上，点击"广告跟踪程序拦截程序"。在出现的屏幕中，移动滑块以禁用广告跟踪。

如果问题仍然存在，请尝试使用其他浏览器访问流播放网站，或在浏览器中使用无痕模式，并检查能否访问流播放网站。

如果您在使用流播放服务时仍遇到问题，可以通过 VPN 产品中的反馈选项分享反馈。您也可以通过访问客户服务和支持来联系我们。

免责声明：我们不容忍或认可使用 VPN 服务进行的任何不法、非法、犯罪或欺诈活动。有关更多信息，请参阅我们的授权许可和服务协议。

文档号 (ID)： v121513457
上一次更改: 06/26/2026

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