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解决开启 Windows 版诺顿的问题

在您更新诺顿后，可能发生此问题。要解决此问题，请重新启动电脑。

如果您的 Mac 版诺顿出现此问题，请参阅修复打开 Mac 版诺顿的问题。

如果 Norton Secure VPN 出现此问题，请参阅解决打开 Norton Secure VPN 的问题。

步骤 1

重新启动电脑

  1. 退出所有程序。

  2. 重新启动电脑。

    如果问题仍然存在，请转到步骤 2。

步骤 2

下载并运行 Norton Remove and Reinstall 工具

    如果您有安装 Norton Family，请在运行 Norton Remove and Reinstall 工具前卸载它。

  1. 下载 Norton Remove and Reinstall 工具。

    将该文件保存到 Windows 桌面上。在某些浏览器上，文件会自动保存到其默认位置。

  2. 要在您的浏览器打开“下载”窗口，请按 Ctrl + J 键。

  3. 双击 NRnR 图标。

  4. 阅读授权许可协议，然后单击“同意”。

  5. 单击“删除并重新安装”。

    如果您的诺顿产品来自服务提供商，您可能会看到“删除”按钮。

  6. 单击“继续”或“删除”。

  7. 单击“立即重新启动”。

    电脑重新启动后，请按照屏幕上的说明重新安装诺顿。

许多诺顿用户已经在我们的社区论坛共享他们对此问题的解决方案。查看诺顿社群上有关用户对于诺顿未启动或打开的解决方法。

相关视频 （英文）

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文档号 (ID)： v64233471
操作系统： Windows
最后修改日： 2019/11/19