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解决病毒扫描在达到 100% 之前停止的问题

要解决此问题,请重新启动您的电脑。如果问题仍然存在,请运行 LiveUpdate,直到没有可用的更新为止。

步骤 1

重新启动电脑。

  1. 退出所有程序。

  2. 重新启动电脑。

    如果在重新启动后问题仍然存在,请转到步骤 2。

步骤 2

运行 LiveUpdate

  1. 启动 Norton。

    看到“我的 Norton”窗口时,单击“设备安全”旁边的“打开”

  2. 在主窗口中,双击“安全性”,然后单击 LiveUpdate

  3. 在 Norton LiveUpdate 完成后,请单击“确定”。

  4. 运行 LiveUpdate 直到显示消息:“您的 Norton 产品有最新更新。”

  5. 退出所有程序,然后重新启动电脑。

    如果在重新启动后问题仍然存在,请转到步骤 3。

步骤 3

下载 Norton Power Eraser 并运行扫描 (Windows 10/8/7)

  1. 下载 Norton Power Eraser

  2. Ctrl + J 键可在浏览器打开“下载”窗口,然后双击 NPE.exe 文件即可。

    如果出现“用户帐户控制”窗口,单击“是”“继续”

  3. 阅读授权许可协议,然后单击“同意”

    如果您已接受了授权许可协议,系统将不再就此发出提示。

    Norton Power Eraser 会检查并自动下载可用的新版本。

  4. 在 Norton Power Eraser 窗口中,选择“全面系统扫描”,然后单击“立即运行”

  5. 如果想包括 Rootkit 扫描,请单击“设置”,在“扫描和日志设置”下切换选项至“包括 Rootkit 扫描”(需要重新启动电脑),然后单击“应用”

  6. 如果出现要求重新启动电脑的提示,请单击“重新启动”。

    等待扫描完成。按屏幕上的说明进行操作。

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文档号 (ID): v59829348
操作系统: Windows
最后修改日: 2021/03/04