使用 Norton 急救盘扫描并解决威胁

Norton 急救盘是一种恢复工具，可帮助删除受感染电脑中的恶意软件。它会在 Windows 预安装环境 (WinPE) 中对电脑进行扫描，并帮助检测被恶意软件感染的文件。当电脑因受到严重感染而无法启动时，您可以使用此工具将其还原到正常工作模式。

如果您怀疑电脑感染了恶意软件，并且所有其他 Norton 扫描都无法解决问题时，则可以使用 Norton 急救盘。此方法可让恶意软件无力反击，显著增加发现和删除恶意软件的几率。

如果您的电脑感染了病毒，导致难以安装或运行 Norton 产品，您也可以使用 Norton 急救盘扫描和修复威胁。

您可以在可启动的 USB 或可启动的 DVD 恢复介质上创建 Norton 急救盘。按照本文说明了解如何创建和使用 Norton 急救盘。我们建议您创建“Norton 急救盘”工具并妥善保管。

步骤 1

创建 Norton 急救盘恢复介质

在 USB 盘上创建 Norton 急救盘

打开您的 Norton 设备安全产品。
在左窗格中，单击“安全性”。
在“安全性”控制板的“扫描”磁贴中，单击“打开”。
在“扫描”窗口中，单击“急救盘”选项卡。
在“使用 UEFI 启动文件”行中，执行以下操作之一：
- 如果受感染的电脑使用 UEFI，请启用“使用 UEFI 启动文件”。
- 如果受感染的电脑使用 BIOS，请禁用“使用 UEFI 启动文件”。
请参阅制造商的支持文档，确定受感染电脑使用的是 UEFI（统一可扩展固件接口）还是 BIOS（基本输入输出系统）。大多数现代电脑使用 UEFI。如果您无法找到此信息，请创建两个版本的“急救盘”，并尝试逐一使用它们启动电脑，直到成功启动“Norton 急救盘”窗口为止。
在“在 USB 盘上创建”行中，单击“创建”。
选择 USB 盘。

USB 设备必须至少有 1 GB 的可用空间用于创建急救介质。

重要提示：在继续操作之前，请确保已将 USB 盘的数据进行了备份。在创建急救盘时，USB 盘中的所有数据都会被擦除，且丢失的数据无法恢复。
单击“继续”。
创建急救盘后，单击“完成”。

在 USB 盘上创建 Norton 急救盘后，请转到步骤 2，使用 USB 盘启动受感染的电脑。

在 DVD 上创建 Norton 急救盘 ISO 文件

打开您的 Norton 设备安全产品。
在左窗格中，单击“安全性”。
在“安全性”控制板的“扫描”磁贴中，单击“打开”。
在“扫描”窗口中，单击“急救盘”选项卡。
在“使用 UEFI 启动文件”行中，执行以下操作之一：
- 如果受感染的电脑使用 UEFI，请启用“使用 UEFI 启动文件”。
- 如果受感染的电脑使用 BIOS，请禁用“使用 UEFI 启动文件”。
请参阅制造商的支持文档，确定受感染电脑使用的是 UEFI（统一可扩展固件接口）还是 BIOS（基本输入输出系统）。大多数现代电脑使用 UEFI。如果您无法找到此信息，请创建两个版本的“急救盘”，并尝试逐一使用它们启动电脑，直到成功启动“Norton 急救盘”窗口为止。
在“创建光盘镜像（ISO 文件）”行中，单击“创建”。
浏览并选择您要保存 ISO 文件的文件夹，然后单击“打开”。
创建急救盘 ISO 文件后，单击“完成”。
在同一台电脑上，将空白的可刻录 DVD 插入 DVD 刻录机。
右键单击创建的 ISO 文件，选择“刻录光盘镜像”，或“显示更多选项”>“刻录光盘镜像”。
确保在“光盘刻录机”旁边选中了已插入 DVD 的 DVD 刻录机，然后单击“刻录”。当 DVD 与 ISO 文件一起录制时，会出现一个进度屏幕。
录制完成后，单击“关闭”。

在 DVD 上创建 Norton 急救盘后，请转到步骤 2，使用 ISO 文件启动受感染的电脑。

步骤 2

使用 Norton 急救盘启动电脑

请执行下列操作之一：
- 将包含 Norton 急救盘的 DVD 插入电脑的 DVD 驱动器。
- 将包含 Norton 急救盘的 USB 盘插入 USB 端口。
重新启动电脑。
在电脑启动时，按相应的按键进入启动菜单。

在电脑的 BIOS 启动屏幕（通常在 Windows 启动前会显示几秒钟电脑制造商的徽标和/或硬件初始化详细信息，）上查找相应文本，了解如何访问“启动”菜单。
由于电脑和 BIOS 制造商数量众多，访问“启动”菜单的方法也各不相同。常用的按键是 Esc、F12 或 F11。某些电脑型号或制造商还使用其他按键，例如 F10、F9、F8 或 F5。确定了用于访问“启动”菜单的正确按键后，再次启动电脑并立即开始点按该键。
如果无法访问“启动”菜单，请参阅电脑制造商网站上的相关文档，或联系制造商的支持部门。
当“启动”菜单出现时，选择插有 Norton 急救盘的 USB 盘/DVD 驱动器。它可能被称为可移动设备、USB 闪存盘、USB 存储设备或 CD-ROM 驱动器、CDROM、CD/DVD/CD-RW...（有时也可能与其他存储驱动器一起列在子菜单上）。
按照屏幕说明从 USB 盘/DVD 驱动器启动电脑，并启动 Norton 急救盘。

步骤 3

扫描并解决安全威胁

当在电脑上启动 Norton 急救盘后，您就可以按以下步骤开始扫描恶意软件了：

在“Norton 急救盘”窗口中，单击“防病毒扫描”。
如果您的电脑已连接网络，请单击“更新 VPS”以确保 Norton 急救盘使用最新的病毒定义。
在“扫描位置”下，选择以下任一项：
- 所有硬盘：扫描整个电脑。
- 选定的文件夹/磁盘：仅扫描电脑上的特定文件夹或磁盘。
  
  如果选中此选项，则必须选择要扫描的文件夹或磁盘。
选中“扫描所有存档文件”以将所有压缩文件包含到扫描中。
单击“下一步”，然后等待扫描完成。

扫描完成后，查看扫描结果屏幕。Norton 急救盘会识别并列出所有安全威胁。
如果发现威胁，选择以下任一项：
- 自动修复：Norton 急救盘会尝试从所有受感染的文件中删除恶意代码，同时保持每个文件的其余部分完好无损。如果无法修复文件，它将自动从您的电脑中删除这些文件。
- 手动修复：Norton 急救盘允许您手动选择受感染的项目并对其执行操作。
当选定的操作完成后，单击“完成”。
在“Norton 急救盘”窗口的“文件”菜单上，单击“重新启动”。

当电脑重新启动时，您可以移除包含 Norton 急救盘的 USB 盘/DVD。

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