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常见问题解答:将您的 BullGuard 防护迁移到 Norton

我们不再销售或支持 BullGuard 产品和服务。我们已将您的 BullGuard 订购迁移到 Norton。

您可参阅围绕本次过渡的一些常见问题:

我仍可以在设备上看到 BullGuard 应用。如何迁移到 Norton?

尽管迁移到 Norton 设定为自动流程,不过偶尔可能不会自动执行。如果您仍在使用 BullGuard 防护,我们建议您尽早手动迁移到 Norton。有关说明,请参阅将您的 BullGuard 保护迁移到 Norton

作为 BullGuard 的现有客户,我需要做什么?

我们已将您的 BullGuard 订购迁移到 Norton。迁移到 Norton 是自动执行,您的保护在订购期内将持续不间断。

如果您仍在使用 BullGuard 防护,我们建议您尽早迁移到 Norton。有关说明,请参阅将您的 BullGuard 保护迁移到 Norton

注意:如果使用 BullGuard 备份过数据,我们建议您首先恢复您的 BullGuard 备份数据,然后再进行迁移。

基于这一变化,我的 BullGuard 客户帐户是否可以继续访问?

您的 BullGuard 帐户已迁移到 Norton。您可用现有的 BullGuard 凭据登录 Norton 帐户

如果您用了 BullGuard 帐户的用户名,请务必在输入电子邮件地址字段以访问 Norton 帐户时,在用户名中添加 "@bullguard.com"。

如果我的产品或服务更改为 Norton,我的数据是否仍受到保护并以同样的方式处理?

当涉及到您的个人数据时,我们承诺尽量保证处理透明度。我们在处理个人数据时将严格遵守适用的法律法规。

我们不会出于谋利目的或其他有价考量将您的个人数据出售、分享、出租或租借给第三方。

Norton 产品和服务是否提供与 BullGuard 相同的安全防护?

是。Norton 技术每天拦截数百万个网络威胁,通过实时防护防止现有和新出现的威胁窃取您的个人信息。Norton 拥有四十年的消费者网络安全经验。

想要了解更多关于 Norton 产品和服务的信息,请单击此处

BullGuard 电子邮件和支持是怎么回事?我看不到支持页面了。

我们不再支持 BullGuard 产品和服务。您目前的 BullGuard 订购将迁移到同等级别的 Norton 订购,其价格与您之前的 BullGuard 订购相同。

本页中的常见问题可解答您有关当前 BullGuard 订购的一些问题。

如需更多帮助,请联系客户服务和支持

为什么我无法访问我的 Norton 帐户?

如果您用了 BullGuard 帐户的用户名,请务必在输入电子邮件地址字段以访问 Norton 帐户时,在用户名中添加 "@bullguard.com"。如果您仍无法访问 Norton 帐户,请参阅消息:“故障排除:将 BullGuard 防护迁移到 Norton 时无法登录

在我的 Norton 帐户中找不到 Norton GO 订购

如果您在 Norton 帐户中没看到 Norton GO 订购,请联系 Norton 客户服务和支持

如何访问我的 BullGuard 备份文件和数据?

您必须手动还原用 BullGuard 保护工具备份的文件和数据。有关说明,请参阅恢复您的 BullGuard 备份数据

恢复后,您可利用 Game Optimizer 订购中的云备份功能,将您的文件和数据备份到 Norton 的安全联机存储位置。

我的 BullGuard 订购是否仍会自动续订?

是的。如果您持有自动续订的 BullGuard 订购,则会迁移到同级别的 Norton 自动续订订购,价格与 BullGuard 订购相同。敬请放心,订购期内您的保护会持续不间断。

您的订购期限也不会改变,当前 BullGuard 订购的所有剩余天数将被保留并转移到您的 Norton 订购中。

如果您仍在使用 BullGuard 防护,我们建议您尽早迁移到 Norton。有关说明,请参阅将您的 BullGuard 保护迁移到 Norton。只要您在 my.norton.com 上的帐单详细信息是最新状态,您的 Norton 订购将自动续订。

我的 BullGuard 订购会自动续订。我需要做什么?

我们的大部分服务都以自动续订的形式提供,避免客户享受的服务中断。通过自动续订订购,您可以持续访问您的服务,完全无需担心到期日期。

您目前的 BullGuard 订购将迁移到同等级别的 Norton 订购,其价格与您之前的 BullGuard 订购相同。我们建议您迁移到 Norton。有关说明,请参阅将您的 BullGuard 保护迁移到 Norton

我想要退款。该怎么办?

我们的大部分服务都以自动续订的形式提供,避免客户享受的服务中断。通过自动续订订购,您可以持续访问您的服务,完全无需担心到期日期。

如果您被扣取了 BullGuard 的年度续订费用,并且不希望迁移到 Norton,请联系客户服务和支持

如要详细了解我们的退款政策,请参阅诺顿LifeLock 取消和退款政策

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文档号 (ID): v20220725124626886
操作系统: Android;Mac;Windows;iOS
最后修改日: 2022/12/21