尝试使用 Norton 360 在 Mac 上打开 VPN 时出现重复的密钥链提示
您可以在 Mac 上添加 VPN 配置以防止您的网上活动被第三方跟踪程序 (包括 ISP) 或您访问的网站跟踪，从而使您的 Internet 访问保持私密。
只有订购了包含安全 VPN 的 Norton 360 计划的用户可以使用此功能。此功能并不是在所有国家/地区都可用。
什么是密钥链密码以及如何重置我的密钥链密码？
添加 VPN 配置文件时，您将看到来自 Apple 的密钥链访问通知，以接收 VPN 连接所需的授权数据。您需要提供 Mac 登录帐户密码以允许 NEIKEv2Provider 的密钥链访问。在某些情况下，密钥链密码可能与 Mac 登录帐户密码不同。 如果不记得 Mac 的密钥链密码，请参考 Apple 支持文章。
什么是 NEIKEv2Provider，为什么 Norton 需要我的密钥链密码？
NEIKEv2Provider 是一项系统服务，它使用 Mac 的内置 VPN 协议 (IKEv2) 创建安全 VPN 连接。Norton 在尝试连接到 VPN 时使用此服务。
为了在连接到 VPN 时授权您的 Mac，NEIKEv2Provider 需要访问您密钥链中的 Norton 密钥。这需要用户授予权限，这也是 Norton 要求用户输入其密钥链密码的原因。输入密码只会授予对密钥链中 Norton 密钥的权限。它不会授予对完整密钥链的访问权限。连接到 VPN 时，Norton 密钥用于对您的连接进行身份验证。
如果 NEIKEv2Provider 无法访问您密钥链中的 Norton 密钥，它将无法成功连接到 VPN。
解决重复的密钥链提示
以下步骤仅适用于在 macOS Mojave 10.14.x 或更高版本上安装了最新版本的 Norton 设备安全产品或将 Norton 设备安全产品更新到最新版本的情况。
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在 Mac 上打开 Norton 设备安全产品。
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在“我的 Norton”窗口中，单击“安全 VPN”旁边的“打开”。
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阅读屏幕上的说明，然后单击“继续”。
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如果出现提示，请单击“允许”以在 Mac 上创建新的 VPN 配置文件。
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键入 Mac 管理员帐户密码，并单击“始终允许”以登录您的 VPN 配置文件，以便不会再次收到密钥链访问警报。
如果在第一个警报通知中单击了“允许”选项，可能会再次看到密钥链警报。在这种情况下，请确保在第二个密钥链警报中单击“始终允许”选项，以便以后访问 VPN 选项时不会再次收到密钥链警报。
如果为 Mac 创建了多个用户账户，可能会遇到“我的 Norton”控制板中缺少安全 VPN 选项的问题。要解决此问题，请确保使用已激活 Norton 产品（包括安全 VPN）的同一用户账户登录 Mac。有关更多信息，请参见修复 Mac 上“我的 Norton”控制板中缺少安全 VPN 选项的问题
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操作系统： Mac
最后修改日： 2023/09/06