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解决开启 Mac 版诺顿的问题

步骤 1

重新启动电脑

  1. 退出所有打开的应用程序。

  2. 重新启动 Mac。

    在您重启 Mac 后,如果问题仍然存在,请转至步骤 2 使用 RemoveSymantecMacFiles 工具卸载诺顿,然后重新安装它。

步骤 2

运行 RemoveSymantecMacFiles 工具

    RemoveSymantecMacFiles 会删除诺顿安装程序创建的所有文件夹和在这些文件夹(包括您创建的文件夹)内的任何文件。

  1. 下载 RemoveSymantecMacFiles.zip 文件。

  2. 单击 Dock 中的 Finder 图标 以进入 Finder 中。

  3. 在菜单栏上,单击“前往” > “下载”以前往“下载”文件夹。

  4. 请执行下列操作之一:

    • 如果您使用 Safari 浏览器下载文件,请打开 RemoveSymantecMacFiles 文件夹。

    • 如果您使用 Mozilla Firefox 或 Google Chrome 浏览器下载文件,请双击 RemoveSymantecMacFiles.zip 文件展开它,然后打开 RemoveSymantecMacFiles 文件夹。

  5. RemoveSymantecMacFiles 文件夹中,按住 Control 键并点按 RemoveSymantecMacFiles.command 文件,然后单击“打开方式”>“终端 (默认)”。

    要运行此工具,您必须以管理员帐户和非空白密码登录到您的 Mac。

  6. 如果您看到提示表示工具是来自不认识的开发人员,请单击“打开”以继续。

  7. 在“终端”窗口中,键入您的管理员密码,然后按 return

    当您键入密码时,不会出现字符。

  8. 要删除所有 Symantec 文件和文件夹,请键入 1

    如果您要退出 RemoveSymantecMacFiles 而不删除任何文件,请键入 2

  9. return 键。

    RemoveSymantecMacFiles 会删除所有 Symantec 文件。

  10. 当 RemoveSymantecMacFiles 工具完成删除 Symantec 文件后,在“终端”窗口中,键入 y,然后按 return 键重新启动您的 Mac。

    在您按 return 前,请确保您保存了在其他打开的应用程序中的工作。

步骤 3

安装诺顿

  1. 登录到诺顿。

  2. 如果您还没有登录到诺顿,将提示您登录。键入您的诺顿用电子邮件地址和密码,然后单击“登录”。

  3. 在“开始使用”窗口中,单击“下载 Norton”。

  4. 单击“同意并下载”。

  5. 单击“确定”保存并打开 Setup.zip 文件。

  6. 当下载完成时,双击诺顿产品安装程序。

  7. 单击“同意并安装”以开始安装。

  8. 如果您看到加入 Norton 社区防卫的提示,请单击“立即加入”。

    如果不想加入 Norton 社区防卫,请单击“可能稍后加入”。更多信息,请单击提示窗口中的“了解更多信息”。

  9. 如果出现提示,请键入您的管理员帐户密码,然后单击“安装帮助程序”。

    在 macOS 10.13.x 或更高版本上安装期间,依您的安全设置而定,您可能看到消息表示“系统软件被阻止而无法加载...”。单击“允许”以继续进行。如果需要验证的 Mac 上安装了多个软件,则请选择 Symantec,然后单击“确定”。

  10. 按屏幕上的说明完成安装。

  11. 在“安装成功”窗口中,单击“重新启动”。

    必须重新启动电脑才能完成安装过程。

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文档号 (ID): v105332768
操作系统: Windows, Mac OS X
最后修改日: 2019/11/19