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消息:“无效的产品密钥”

产品密钥输入错误或产品密钥用于其他产品和版本时会出现这个错误。

确定您正确键入密钥

重新输入产品密钥。请准确输入正确的产品密钥。您的产品密钥是字母和数字字符的组合。它不包含任何特殊字符。

如果您的盒装产品是在网上或当地零售店购买的,则产品密钥位于盒内,或者打印在盒中卡片上。

如果问题仍然存在,请尝试以下解决方案。

下载并安装正确的产品

请确认您输入的是正确产品的密钥。若要下载并安装帐户已注册的最新版本产品,请参阅下载并安装 Norton 设备安全产品

登录正确的 Norton 帐户

如果您有多个帐户,请确认您输入的产品密钥已注册到您所登录的帐户。

登录您的帐户,确认您输入的产品密钥位于我的订购页面。

更新到最新版本的 Norton 产品

  1. 转至 Norton 更新中心

  2. 单击“立即更新”。

    如果下载不自动开始,请手动下载程序。

  3. 按屏幕上的说明将您的 Norton 产品更新到最新版本。安装最新版本后,使用产品密钥激活。

Norton Utilities Premium 或 Norton Utilities Ultimate

  1. 登录您的帐户

  2. 我的订购页面向下滚动,在 Norton Utilities PremiumNorton Utilities Ultimate 中查找产品密钥。

    记下或复制产品密钥。

  3. 打开 Norton Utilities Premium 或 Norton Utilities Ultimate。

  4. 单击立即激活

  5. 输入 Norton Utilities Premium 或 Norton Utilities Ultimate 产品密钥,然后单击立即激活

    如果激活时看到错误,则可能是您输入的产品密钥不正确或用于其他产品。检查产品密钥是否正确输入,然后尝试再次激活。

输入产品密钥时的常见错误

  • 产品密钥中的空格将导致错误。

  • 确保您正在输入所用特定产品的授权许可信息。不同 Norton 产品之间的授权许可信息不可以互换。

    例如,您无法使用 Norton 防护产品的产品密钥激活 Norton Utilities Premium 或 Norton Utilities Ultimate。您可在https://my.norton.com/extspa/account/subscriptions帐户我的订购页面查找 Norton Utilities Premium 或 Norton Utilities Ultimate 的产品密钥。

  • 如果仍然看到指示授权许可信息不正确或无效的消息,请验证是否完全按照所示键入授权许可信息。

    某些字符(例如数字 0 和字母 O)看起来很相似。尝试仔细检查以下各项:字母 O、l(小写字母 l)、I(大写字母 I);以及数字 0(零)和 1(一)。

如果仍然看到授权许可信息无效的消息,请联系客户服务和支持。

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文档号 (ID): kb20090504170737EN
操作系统: windows,mac
最后修改日: 2021/11/02