支持策略

所有支持有效期尚未结束的 Norton 产品，均可享受支持。以下是目前支持的产品系列清单。您可能会被要求在支持进程期间，更新产品为最新版本。

Norton Antivirus Basic 和免费诺顿产品的支持是透过联机帮助文章和诺顿社区论坛提供。

而付费产品的支持，以及任何购买或帐单问题的支持均可通过下列方式获得：

• 联机帮助文章

• 社区论坛

• 聊天

• 电话

如果您有 Norton Antivirus Basic 并且想要实时支持，您可以升级到包括免费的、无限制的电话和聊天支持的诺顿产品。

请注意，持有试用产品的客户可试用电话和聊天支持，而持有免费产品的客户可以逛论坛和参阅文章。免费产品指的是无法购买的产品。

订购续订可用性

一般来说，客户可以在他们当前的订购期限到期之前续订他们的订购，以免他们的保护失效。有关如何自动续订的详细信息，请参阅更多关于自动续订的信息。

目前已付费订购 Norton 360、Norton Internet Security、Norton AntiVirus 和类似安全产品的客户，可以更新至最新版本。要确认自己是否具有资格，请访问 Norton 更新中心。

支持的产品系列

下列产品系列和版本如诺顿支持策略所述当前受支持。

安全性

• 诺顿网络安全

• 包括入门版（标准版）、进阶版和专业版

• Norton 360

• Norton Internet Security

• Norton AntiVirus

• Norton AntiVirus Basic

• Norton Mobile Security

• Norton Small Business

• Norton Security Suite

• Norton Business Suite - Norton Internet Security Online

Utilities 和 Family

• Norton Utilities Premium

• Norton Utilities Ultimate

• Norton Family

诺顿应用程序

• Norton Password Manager

• Norton Secure VPN

诺顿安全登录

诺顿安全登录用于诺顿服务和网站间的用户验证。诺顿安全登录是一项服务，也适用于其他组织用来控制他们的网站访问。

如果您登录到诺顿产品或服务时遇到问题，诺顿支持可以协助您。但是，若是诺顿以外的网站使用诺顿安全登录来验证用户，则由拥有那些网站的组织负责提供客户协助，而不是诺顿支持。

支持资源

有关访问联机帮助主题、知识库文章和可用联系方式，请访问 Norton 支持网站。您也可以从产品内部访问 Norton 支持。

如需专家用户的帮助，请访问 Norton 社区论坛。

请访问 Norton 更新中心，以确认您的产品是否为最新版本。