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适用于: Windows

删除不需要的弹出窗口或站点重定向

如果您看到不需要的弹出窗口或遇到站点重定向,问题可能是由浏览器劫持导致的。浏览器劫持程序是专为更改您的浏览器设置而设计的恶意软件。您可能遇到下列任一行为:

  • 您的搜索被重新定向到不同的网站

  • 未经您允许,您的主页或搜索引擎已被更改

  • 网页加载速度缓慢

  • 您在 Web 浏览器上看见多个您没有安装的工具栏

  • 您收到多个广告的弹窗警报

如果您看到定向到第三方支持站点的弹窗,或者您认为遇到诈骗,请参阅文章:网络诈骗及防范指南。

使用 Norton 运行高级扫描

使用高级设置和最高敏感度运行以下扫描。首先进行启动扫描,然后进行全面扫描。

注意:这些设置可能会根据您的系统速度和文件量增加扫描持续时间。

运行启动扫描:

  1. 打开您的诺顿设备安全应用程序。
  2. 在左侧面板中,单击“安全性”。
  3. 在"扫描"磁贴上,单击"打开"。
  4. 在“预设扫描”选项卡中,在“开机扫描”旁边单击“设置”。
  5. 等待启动扫描完成设置,然后单击"立即重新启动"。
  6. 系统重启时,会显示启动扫描进程屏幕。等待扫描完成并检查扫描结果。

完成启动扫描后,继续进行全面扫描以确保彻底检查设备。

运行全面扫描:

  1. 打开您的诺顿设备安全应用程序。
  2. 在左侧面板中,单击"设置"。
  3. 选择扫描。
  4. 将鼠标指针悬停在全面系统扫描上,然后单击设置图标。
  5. 向下滚动并选择扫描所有归档文件。
  6. 单击“保存”以确认。
  7. 在"完全扫描"旁边单击"开始"。
  8. 等待扫描完成并检查扫描结果。

如果高级扫描未删除不需要的工具栏,请使用设备"控制面板"中的"添加/删除程序"或"卸载程序"手动删除。

重置浏览器设置

根据您的浏览器,重置浏览器设置以完全删除不需要的工具栏和搜索引擎。

重置 Google Chrome

  1. 启动 Google Chrome。

  2. 单击右上角的选项 ⋮(三个点),然后单击设置。

  3. 单击"重置设置"。

  4. 单击"将设置恢复到其原始默认设置"和"重置设置"。

重置 Mozilla Firefox

  1. 启动 Mozilla Firefox。

  2. 在右上角单击"打开菜单",然后单击"帮助"。

  3. 在帮助菜单上,选择更多故障排除信息。

  4. 在故障排除信息窗口中,单击刷新 Firefox。

  5. 在确认窗口中,单击翻新 Firefox。

  6. 单击“完成”。

  7. 单击"打开菜单",选择"库 > 历史记录",然后单击"清除最近的历史记录"。

  8. 在“要清除的时间范围”下拉列表中,选择“全部”。

  9. 选择全部选项并单击“立即清除”。

重置 Microsoft Edge

  1. 启动 Microsoft Edge。

  2. 在右上角,单击"设置及更多",然后选择"设置"。

  3. 在“设置”窗口中,选择“重置设置”。

  4. 在右窗格的“重置设置”下,单击“将设置还原为默认值”。

  5. 在“重置设置”窗口中,单击“重置”。

进一步建议

文档号 (ID): kb20100811171926EN
上一次更改: 12/17/2025

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