修复 Norton 设备安全产品的下载问题

• 运行下载的文件时，Norton 设备安全产品安装开始。要找到下载的文件，根据您的浏览器执行以下操作之一：

  对于 Windows：按 Ctrl + J 键可在浏览器打开“下载”窗口，然后双击所下载的文件即可。

  对于 Mac：按 Command + Option + L，可在浏览器中打开“下载”窗口，然后双击所下载的文件。

• 开始安装时，如果不弹出任何提示，则可能是安装窗口隐藏在其他窗口后。我们建议您将所有打开的窗口都最小化以查看安装程序。

• 如果下载没有开始或没有进行，我们建议您重新下载文件。有关详细说明，请参阅下载和安装您的 Norton 设备安全产品。

• 如果安装未完成或您无法打开 Norton 设备安全产品，我们建议您下载并运行 Norton Remove and Reinstall 工具。请参阅下载并运行 Norton Remove and Reinstall 工具。

Norton 产品与 Chromebook 不兼容。有关最低系统要求的更多信息，请参阅安装和设置 Norton 防护的系统要求。

根据所出现的消息，单击下列链接之一：

在 Windows 上：

• “本产品与该电脑的当前操作系统不兼容...”

• “您的 Norton 产品版本与此版本 Windows 不兼容...”

• 错误：“您电脑上的一个或多个程序与该 Norton 产品不兼容...”

在 Mac 上：

• “不兼容软件：此版本的 Norton 产品与此版本 macOS 不兼容”

• “我们检测到不兼容的 Norton 产品版本。”请卸载现有版本...”

• “安装失败：我们检测到您的计算机上安装了不兼容的安全软件”。请卸载...”

从 Comcast 订购迁移后，如果在安装 Norton 设备安全时需要帮助，请参阅修复从 Comcast 迁移后无法安装 Norton 设备安全的问题。