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解决 iOS 版 Norton 360 中的“Internet 安全”功能打开时，应用程序的 Internet 连接问题

在将 iOS 操作系统更新到 15.0 或更高版本后，您可能会看到 Internet 安全功能处于禁用状态。要解决此问题，请阅读解决在将 iOS 操作系统更新到 15.0 或更高版本后 Norton Internet Security 处于禁用状态的问题

Norton 360 中的“Internet 安全”功能采用基本 VPN 技术，以确保设备上的 Internet 流量安全。有些服务或应用程序可能不支持 VPN。有时，如果检测到 VPN 连接，服务提供商使用的路由器或防火墙可能会阻止 Internet 流量。

要修复此问题，请先打开再关闭飞行模式。如果问题仍然存在，请卸载并重新安装 Norton 360。

步骤 1

为 Norton 360 配置网络访问

  1. 在主屏幕上，启动设置。

  2. 向下滚动到应用程序列表，然后点击 Norton 360。

  3. 在允许安全访问下，点击无线数据。

    “无线数据”选项并非在所有地区都可用。如果您看到了“移动数据”选项而不是“无线数据”，请转到步骤 2。

  4. 确保在“安全”下选择“WLAN 和蜂窝数据”选项。

步骤 2

打开和关闭飞行模式

  1. 从设备屏幕的底部边缘向上滑屏，以查看“控制中心”。

    在 iOS 12 或更高版本的 iPhone X 或以上版本或 iPad 上，从屏幕右上角向下滑屏，以查看“控制中心”。

  2. 在“控制中心”中，轻击飞行图标，打开飞行模式。

  3. 等候至少 30 秒，然后再次轻击飞行图标，关闭飞行模式。

    检查您现在是否可访问 Internet。如果问题仍然存在，请转至步骤 3 卸载并重新安装 Norton 360。

步骤 3

卸载 Norton 360

  1. 在主屏幕上，点击并按住 Norton 360 图标，直到它轻微抖动。

  2. 在应用程序图标的左上角，轻击 X 图标以删除它。

  3. 轻击“删除”进行确认。

步骤 4

删除 Norton 360 VPN 配置文件

  1. 在主屏幕上，启动“设置”。

  2. 转到“常规” > VPN。

  3. 确定 Norton 360 配置文件已从设备删除。如果仍然列出，请点击信息图标，然后点击“删除 VPN”。

    如果 Norton 360 配置文件没有列出，则转至步骤 3 下载并重新安装 Norton 360。

  4. 轻击“删除”进行确认。

  5. 重新启动设备。

步骤 5

安装 Norton 360

  1. 在主屏幕上，启动 App Store。

  2. 轻击“获取”以下载并安装该应用程序。

  3. 完成下载并安装后，轻击“打开”。

  4. 阅读并接受《授权许可和服务协议》，确认我们的《全球隐私声明》，然后点击登录。

  5. 键入 Norton 帐户的电子邮件地址和密码，然后点击“登录”。

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文档号 (ID)： v131883147
操作系统： iOS
最后修改日： 2023/09/06