其他产品

Mac 上出现错误:“诺顿防病毒自动防护无法加载扫描引擎。请运行 LiveUpdate...”

要解决此问题,请使用 RemoveSymantecMacFiles 工具卸载您的诺顿产品,然后重新安装。

RemoveSymantecMacFiles 会删除诺顿安装程序创建的所有文件夹和在这些文件夹内的任何文件。您将失去这些文件夹内的所有文件,其中包括您所创建的任何文件。

步骤 1

运行 RemoveSymantecMacFiles

  1. 下载 RemoveSymantecMacFiles.zip 文件。

  2. 双击您下载的 RemoveSymantecMacFiles.zip 文件。

    文件已扩展。

  3. 打开 RemoveSymantecMacFiles 文件夹。

  4. 双击 RemoveSymantecMacFiles.command 文件。

  5. 键入管理员密码,然后按 return

    当您键入密码时,不会出现字符。

  6. 要删除所有 Symantec 文件和文件夹,请键入 1

  7. return 键。

    RemoveSymantecMacFiles 会删除所有 Symantec 文件

  8. 在“终端”菜单中,单击“退出终端”。

步骤 2

安装诺顿

  1. 登录到诺顿。

  2. 如果您还没有登录到诺顿,将提示您登录。键入您的诺顿用电子邮件地址和密码,然后单击“登录”。

    如果您没有 Norton 帐户,则单击“创建帐户”并完成注册过程。

  3. 在“开始使用”页面中,单击“下载 Norton”。

  4. 阅读诺顿授权许可协议,然后单击“同意并下载”。

  5. 单击“确定”保存并打开 Setup.zip 文件。

  6. 当下载完成时,双击诺顿产品安装程序。

  7. 单击“同意并安装”以开始安装。

  8. 如果您看到加入 Norton 社区防卫的提示,请单击“立即加入”。

    如果不想加入 Norton 社区防卫,请单击“可能稍后加入”。更多信息,请单击提示窗口中的“了解更多信息”。

  9. 如果出现提示,请键入您的管理员帐户密码,然后单击“安装帮助程序”。

    在 macOS 10.13.x 或更高版本上安装期间,依您的安全设置而定,您可能看到消息表示“系统软件被阻止而无法加载...”。单击“允许”以继续进行。如果需要验证的 Mac 上安装了多个软件,则请选择 Symantec,然后单击“确定”。

  10. 按屏幕上的说明完成安装。

  11. 在“安装成功”窗口中,单击“重新启动”。

    必须重新启动电脑才能完成安装过程。

谢谢!

感谢您使用诺顿支持。

返回

解决方案可让我轻松处理我的问题。

帮助我们改进此解决方案。

感谢您帮助改善此体验。

您现在希望如何操作?

浏览解决方案,搜索Norton社区联系我们

文档号 (ID): v71245565_EndUserProfile_zh_cn
操作系统: Mac OS X
最后修改日: 2018/11/15