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Mac 上出现错误:“诺顿防病毒自动防护无法加载扫描引擎。请运行 LiveUpdate...”

要解决此问题,请使用 RemoveSymantecMacFiles 工具卸载您的诺顿产品,然后重新安装。

RemoveSymantecMacFiles工具在macOS 10.15.0或更高版本上不起作用。要手动卸载 Mac 上的诺顿,请参阅:卸载 Mac 上的诺顿设备安全性

步骤 1

运行 RemoveSymantecMacFiles

    RemoveSymantecMacFiles 会删除诺顿安装程序创建的所有文件夹和在这些文件夹内的任何文件。您将失去这些文件夹内的所有文件,其中包括您所创建的任何文件。

  1. 下载 RemoveSymantecMacFiles.zip文件。

  2. 双击您下载的 RemoveSymantecMacFiles.zip 文件。

    文件已扩展。

  3. 打开 RemoveSymantecMacFiles 文件夹。

  4. 双击 RemoveSymantecMacFiles.command 文件。

  5. 键入管理员密码,然后按 return

    当您键入密码时,不会出现字符。

  6. 要删除所有 Symantec 文件和文件夹,请键入 1

  7. return 键。

    RemoveSymantecMacFiles 会删除所有 Symantec 文件

  8. 在“终端”菜单中,单击“退出终端”。

步骤 2

安装诺顿

  1. 转到 my.norton.com,单击“登录”。

  2. 键入您的诺顿用电子邮件地址和密码,然后单击“登录”。

  3. 在“我的诺顿”门户,单击“下载”。

  4. 在“开始使用”页面,单击“同意并下载”。

  5. 下载完之后,双击所下载的文件启动诺顿安装程序。

  6. 在诺顿安装程序窗口中,选择“我要加入 Norton 社区防卫”,然后单击“安装”以启动安装。

  7. 如果出现安装帮助程序工具提示,请键入您的管理员密码,然后单击“安装帮助程序”。

  8. 出现提示时,在诺顿安装窗口中单击“重新启动”。

  9. 在重启 Mac 后,在出现的诺顿安装窗口中单击“立即打開” 以打开“系统偏好设置”。

  10. 在“安全和隐私”偏好设置窗口中,在“常规”选项卡上,单击底部锁图标,键入您的管理员密码,然后单击“解除锁定”。

  11. 在“系统软件被阻止而无法加载”旁,单击“允许”。退出“系统偏好”窗口。

  12. 在诺顿安装窗口中,单击“继续”。

  13. 在诺顿安装窗口中,单击“打开”以转至“安全和隐私”设置。

    要在 macOS 10.15.x 或更高版本完成诺顿安装,您需要允许全磁盘访问诺顿。

  14. 在“安全和隐私”偏好设置窗口中,在“隐私”选项卡上,单击底部锁图标,键入您的管理员密码,然后单击“解除锁定”。

  15. 在左窗格中,选择“全磁盘访问”,然后在右窗格中选中“诺顿系统扩展”。退出“系统偏好设置”窗口。

  16. 在“安装成功”窗口中,单击“重新启动”。

    必须重新启动电脑才能完成安装过程。

  17. 在诺顿安装窗口,单击“下一步”,然后单击“完成”。

  18. 若系统提示激活,请键入您的电子邮件地址和密码登录到诺顿。从您帐户的可用许可证列表中选择您的许可证,然后单击“下一步”。

    Norton 安装现已完成。

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文档号 (ID): v71245565
操作系统: Windows
最后修改日: 2020/03/03