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适用于: Android,Mac,Windows,iOS

解决连接到 Norton VPN 时无法访问特定网站的问题

当您在搜索引擎中搜索网站时，请勿单击开头显示广告或赞助商的链接。这些网站可能托管了被广告跟踪程序拦截的广告。

某些网站提供的内容仅限特定地理区域访问。如果这些服务检测到使用虚拟专用网络、代理或其他方法绕过这些区域限制，它们可能会实施措施以阻止访问。

如果遇到此问题，请按以下顺序尝试下面建议的步骤。

连接到不同的 VPN 协议。

 

VPN 协议设置仅适用于 Norton VPN。如果使用的是非 Android 版 Norton 360，可以忽略此步骤。

更改 VPN 协议设置

要连接到不同的 VPN 协议，请根据操作系统选择以下一项：

Windows

Norton VPN

  1. 在桌面上打开 Norton VPN 应用程序。

  2. 在诺顿仪表板上，根据您的 VPN 计划，执行以下操作之一：

    • Norton VPN Standard：单击虚拟专用网络首选项选项卡，然后选择以下协议之一： 

      • 自动（推荐）

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN（UDP）

      • OpenVPN（TCP）

    • Norton VPN 增强版/旗舰版：单击“设置”。在“设置”窗口中，选择以下协议之一：

      • 自动（推荐）

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN（UDP）

      • OpenVPN（TCP）

Mac

Norton VPN

  1. 在桌面上打开 Norton VPN 应用程序。

  2. 在诺顿仪表板上，根据您的 VPN 计划，执行以下操作之一：

    • Norton VPN Standard：单击虚拟专用网络首选项选项卡，然后选择以下协议之一： 

      • 自动（推荐）

      • IPSec

      • WireGuard

      • Mimic

    • Norton VPN 增强版/旗舰版：单击“设置”。在“设置”窗口中，选择以下协议之一：

      • 自动（推荐）

      • IPSec

      • WireGuard

      • Mimic

Android

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

这适用于 Norton VPN 入门版、Norton VPN 增强版和 Norton VPN 旗舰版用户。

  1. 启动 Norton VPN。

  2. 点击屏幕右上角的“设置”图标。

  3. 在“VPN 首选项”屏幕上，点击“VPN 协议设置”。

  4. 在“VPN 协议”屏幕上，您可以选择以下协议之一：

    • 自动（推荐）

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN（UDP）

    • OpenVPN（TCP）

Norton 360

  1. 启动 Norton 360。

  2. 在主屏幕底部，点击菜单，然后点击VPN。

  3. 点击屏幕右上角的“设置”图标。

  4. 在“VPN 首选项”屏幕上，点击“VPN 协议设置”。

  5. 在“VPN 协议”屏幕上，您可以选择以下协议之一：

    • 自动（推荐）

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

iOS

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

这适用于 Norton VPN 入门版、Norton VPN 增强版和 Norton VPN 旗舰版用户。

  1. 启动 Norton VPN。

  2. 点击屏幕右上角的“设置”图标。

  3. 在“VPN 首选项”屏幕上，点击“VPN 协议设置”。

  4. 在“VPN 协议”屏幕上，您可以选择以下协议之一：

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

如果问题仍然存在，请手动刷新 IP。

"Manual IP Refresh" 功能仅适用于 Windows 和 macOS 上的 Norton VPN。如果您在其他操作系统上使用 Norton VPN 或使用 Norton 360，则可以跳过此步骤。

手动 IP 刷新

Norton VPN 中的手动 IP 刷新功能可让您在保持所选虚拟位置不变的情况下刷新 IP 地址。如果您在流播放、网站加载或频繁出现 CAPTCHA 时遇到问题，这可能会有所帮助。

要手动刷新 IP，请根据操作系统选择以下操作之一：

Windows 和 macOS

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  1. 打开并连接 VPN。

    1. 打开 Norton VPN
    2. 选择您首选的 VPN 位置。
    3. 单击"连接"并等待状态显示为"已连接"。

  2. 找到 Manual IP Refresh 按钮。

    1. 处于连接状态时，请查看 断开连接 按钮旁边。
    2. 单击"刷新"图标 (圆形箭头)。

  3. 确认切断开关（如果出现提示）。

    1. 如果看到提示要打开"切断开关"，请单击"转到设置"将其启用，然后返回主屏幕，再次单击"手动刷新 IP"图标。
    2. 如果您不想尝试手动 IP 刷新，请单击"返回"。
    3. 如果您希望在不启用切断开关的情况下刷新 IP，请单击"继续刷新 IP"。

  4. 获取新的 IP，然后重试访问该网站。

    1. 等待"正在获取新 IP…"消息完成。
    2. 重新连接后，您的 IP 地址会刷新 (位置相同，新的 IP)。
    3. 返回到您的网站/应用，然后刷新或重试。

注意：

  • 仅当 VPN 已连接且未暂停时，才会显示"刷新"图标。
  • 当流播放失败、网站无法加载或 CAPTCHA 不断出现时，此功能非常适用。

如果问题仍然存在，连接到不同的虚拟专用网络区域。

连接到其他 VPN 区域

要手动更改地理区域，请根据操作系统选择以下选项之一：

Windows

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  1. 在桌面上打开 Norton VPN 应用程序。

  2. 在 Norton 控制板上，

    • 单击当前地区旁边的向下箭头 (位于"Connect"按钮上方)。

    • 将显示可用国家/地区列表。在此列表中，选择其他区域/国家/地区进行连接。

Norton VPN 还允许您选择特定国家内的城市进行连接。要选择特定城市,请在"更改 VPN 位置"屏幕上,单击国家/地区旁边的下拉列表
您也可以使用搜索框搜索要连接的国家或城市。

Norton 360

  1. 打开 Norton 360。

  2. 在 Norton 控制板上，单击窗口左侧的“隐私”。

  3. 在“隐私”窗口的“安全 VPN”下，单击“打开”。

  4. 在“安全 VPN”窗口的“连接”选项卡下，单击“更改位置”。

  5. 在"更改 VPN 位置"窗口中，将显示可用国家/地区的列表。从此列表中选择其他区域/国家/地区进行连接。

也可以使用搜索框查找要连接的特定国家/地区。

Mac

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  1. 在 Mac 上打开 Norton VPN。

  2. 在 Norton 控制板上，

    • 单击当前地区旁边的向下箭头 (位于"Connect"按钮上方)。

    • 将显示可用国家/地区列表。在此列表中，选择其他区域/国家/地区进行连接。

Norton VPN 还允许您选择特定国家内的城市进行连接。要选择特定城市，请在“更改 VPN 位置”屏幕中，单击国家旁边的下拉列表。
您也可以使用搜索框查找要连接的国家或城市。

Norton 360

  1. 打开 Norton 360。

  2. 在诺顿控制面板上，单击窗口左侧的“隐私”。

  3. 在“隐私”窗口的“安全 VPN”下，单击“打开”。

  4. 在"安全 VPN"窗口的"连接"选项卡下，单击"更改"。

  5. 在"更改 VPN 位置"窗口中，将显示可用国家/地区的列表。从此列表中选择其他国家/地区进行连接。

也可以使用搜索框查找要连接的国家或城市。

Android

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

这适用于 Norton VPN 入门版、Norton VPN 增强版和 Norton VPN 旗舰版用户。

  1. 启动 Norton VPN。

  2. 在底部点击 VPN (第一个磁贴) - 点击当前区域旁的向下箭头 (位于"连接"按钮下方)。

  3. 在"更改 VPN 位置"屏幕上，从列表中选择其他国家/地区。

Norton VPN 还允许您选择特定国家内的城市进行连接。要选择特定城市，请在"更改 VPN 位置"屏幕上，点击国家/地区旁边的三点。
你也可以使用顶部的搜索框搜索并找到要连接的国家或城市。

Norton 360

  1. 启动 Norton 360。

  2. 在主屏幕底部，点击菜单，然后点击VPN。

  3. 点按当前区域旁边的向下箭头 (位于"连接"按钮下方)。

  4. 在"更改 VPN 位置"屏幕上，从列表中选择其他国家/地区。

iOS

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

这适用于 Norton VPN 入门版、Norton VPN 增强版和 Norton VPN 旗舰版用户。

  1. 启动 Norton VPN。

  2. 在底部点击 VPN (第一个图块) - 点击当前区域旁边的向下箭头(位于"连接"按钮下方)。

  3. 在"更改 VPN 位置"屏幕上，从列表中选择其他区域。

Norton VPN 还允许您选择特定国家内的城市进行连接。要选择特定城市，请在"更改 VPN 位置"屏幕上，点击国家/地区旁边的三点图标。
也可以使用搜索框查找要连接的国家或城市。

Norton 360

  1. 启动 Norton 360。

  2. 在 Norton VPN 屏幕上，点击 最快位置 旁边的下拉列表。

  3. 点按当前区域旁边的向下箭头 (位于"连接"按钮下方)。

  4. 在"更改 VPN 位置"屏幕上，从列表中选择其他国家/地区。

如果问题仍然存在，请在设备上停用广告跟踪程序拦截。

禁用广告跟踪程序拦截

要禁用 Tracker blocker 设置，请根据操作系统选择下列操作之一：

Windows

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  1. 在桌面上打开 Norton VPN 应用程序。

  2. 在诺顿仪表板上，根据您的 VPN 计划，执行以下操作之一：

    • Norton VPN Standard：单击广告跟踪程序拦截。在出现的屏幕中，移动滑块以禁用 跟踪程序拦截程序

    • Norton VPN 增强版/旗舰版：单击“设置”。在"设置"窗口中，移动滑块以禁用跟踪程序拦截程序。

Norton 360

  1. 打开 Norton 360。

  2. 在左窗格中，单击"隐私"。

  3. 在安全 VPN 下单击"打开"

  4. 单击顶部的广告跟踪程序拦截选项卡。在出现的屏幕中，移动滑块以禁用跟踪程序拦截程序

Mac

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  1. 在 Mac 上打开 Norton VPN。

  2. 在诺顿仪表板上，根据您的 VPN 计划，执行以下操作之一：

    • Norton VPN Standard：单击广告跟踪程序拦截。在出现的屏幕中，移动滑块以禁用 跟踪程序拦截程序

    • Norton VPN 增强版/旗舰版：单击“设置”。在"设置"窗口中，移动滑块以禁用跟踪程序拦截程序。

Norton 360

  1. 打开 Norton 360。

  2. 在左窗格中，单击"隐私"。

  3. 在安全 VPN 下单击"打开"

  4. 单击顶部的广告跟踪程序拦截选项卡。在出现的屏幕中，移动滑块以禁用跟踪程序拦截程序

Android

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

这适用于 Norton VPN 入门版、Norton VPN 增强版和 Norton VPN 旗舰版用户。

  1. 启动 Norton VPN。

  2. 在 Norton VPN 屏幕上，点击右上角的"设置"(齿轮)图标。

  3. 在VPN 首选项屏幕上，点击广告跟踪程序拦截。在显示的屏幕中，移动滑块以禁用"拦截广告跟踪程序"。

Norton 360

  1. 启动 Norton 360。

  2. 在主屏幕底部，点击菜单，然后点击VPN。

  3. 在 Norton VPN 屏幕上，点击右上角的"设置" (齿轮) 图标。

  4. 在VPN 首选项屏幕上，点击广告跟踪程序拦截。在出现的屏幕中，移动滑块以禁用拦截广告跟踪程序。

iOS

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

这适用于 Norton VPN 入门版、Norton VPN 增强版和 Norton VPN 旗舰版用户。

  1. 启动 Norton VPN。

  2. 在 Norton VPN 屏幕上，点击右上角的 "设置" (齿轮) 图标。

  3. 在"VPN 首选项"屏幕上，点击"广告跟踪拦截程序"。在出现的屏幕中，移动滑块以禁用"阻止广告跟踪程序"。

Norton 360

  1. 启动 Norton 360。

  2. 在主屏幕底部，点击菜单，然后点击VPN。

  3. 在 Norton VPN 屏幕上，点击右上角的"设置"(齿轮)图标。

  4. 在"VPN 首选项"屏幕上，点击"广告跟踪程序拦截程序"。在出现的屏幕中，移动滑块以禁用广告跟踪。

启用 VPN 时，某些网站可能无法正常加载。如果发生这种情况，请重新加载或刷新页面几次。 

启用 VPN 时，您可能偶尔会遇到登录其他网站的问题。如果遇到此问题，请登录网站，并在台式电脑或移动设备上打开 VPN。

登录网站并打开 VPN

  1. 在桌面或移动设备上打开 Norton VPN。

  2. 根据操作系统，选择下列操作之一：

    • 在Windows 和 Mac上：在 Norton 控制板上，单击"断开连接"以关闭 VPN。

    • 在Android 和 iOS上：点击底部的 VPN (第一个磁贴)，然后点击"断开连接"以关闭 VPN。

  3. 启动网站并登录。

  4. 在桌面或移动设备上打开您的 VPN 产品。

  5. 连接到您想要的国家/地区，访问您希望观看的内容。

如果问题仍然存在，请尝试使用其他浏览器访问网站，或以无痕模式使用浏览器，并检查您能否访问这个网站。

如果访问网站时仍然遇到问题，可以使用 VPN 产品中的反馈选项分享您的反馈。您也可以通过访问客户服务和支持来联系我们。

免责声明：我们不容忍或认可使用 VPN 服务进行的任何不法、非法、犯罪或欺诈活动。有关更多信息，请参阅我们的授权许可和服务协议。

文档号 (ID)： v132053419
上一次更改: 05/08/2026

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