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显示消息:“不兼容软件:此版本的诺顿产品与此版的 macOS 不兼容”

要解决此问题,请卸载诺顿,然后下载并安装最新版本的诺顿。

步骤 1

卸载诺顿

  1. 在 Mac 上,单击 Dock 中的 Finder 图标 ,然后单击“收藏夹”部分下左窗格中的“应用程序”。

  2. 查找诺顿应用程序图标,并且将其拖到“废纸篓”或“回收站”。

  3. 单击“继续”。

  4. 出现提示时,键入您的管理员帐户密码,然后单击“确定”。

  5. 在显示的窗口中,单击“卸载”

  6. 出现提示时,键入您的管理员帐户密码,然后单击“安装助手”

  7. 单击“立即重新启动”。

步骤 2

安装诺顿

  1. 转到 my.norton.com,单击“登录”。

  2. 键入您的诺顿用电子邮件地址和密码,然后单击“登录”。

  3. 在“我的诺顿”门户,单击“下载”。

  4. 在“开始使用”页面,单击“同意并下载”。

  5. 下载完之后,双击所下载的文件启动诺顿安装程序。

  6. 在诺顿安装程序窗口中,选择“我要加入 Norton 社区防卫”,然后单击“安装”以启动安装。

  7. 如果出现安装帮助程序工具提示,请键入您的管理员密码,然后单击“安装帮助程序”。

  8. 出现提示时,在诺顿安装窗口中单击“重新启动”。

  9. 在重启 Mac 后,在出现的诺顿安装窗口中单击“立即打開” 以打开“系统偏好设置”。

  10. 在“安全和隐私”偏好设置窗口中,在“常规”选项卡上,单击底部锁图标,键入您的管理员密码,然后单击“解除锁定”。

  11. 在“系统软件被阻止而无法加载”旁,单击“允许”。退出“系统偏好”窗口。

  12. 在诺顿安装窗口中,单击“继续”。

  13. 在诺顿安装窗口中,单击“打开”以转至“安全和隐私”设置。

    要在 macOS 10.15.x 或更高版本完成诺顿安装,您需要允许全磁盘访问诺顿。

  14. 在“安全和隐私”偏好设置窗口中,在“隐私”选项卡上,单击底部锁图标,键入您的管理员密码,然后单击“解除锁定”。

  15. 在左窗格中,选择“全磁盘访问”,然后在右窗格中选中“诺顿系统扩展”。退出“系统偏好设置”窗口。

  16. 在“安装成功”窗口中,单击“重新启动”。

    必须重新启动电脑才能完成安装过程。

  17. 在诺顿安装窗口,单击“下一步”,然后单击“完成”。

  18. 若系统提示激活,请键入您的电子邮件地址和密码登录到诺顿。从您帐户的可用许可证列表中选择您的许可证,然后单击“下一步”。

    Norton 安装现已完成。

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文档号 (ID): v119128123
操作系统: Windows
最后修改日: 2019/11/20