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当我安装 Mac 版诺顿产品时,出现消息:“我们检测到您的计算机上安装了不兼容的安全软件。请卸载..."

要解决此问题,请卸载安装在 Mac 上的任何第三方安全软件。如果问题仍然存在,请运行删除工具删除安全软件的残留文件。

步骤 1

卸载第三方安全软件

  1. 单击 Dock 中的 Finder 图标 以进入 Finder 中。

  2. 在菜单栏中,单击“前往”>“应用程序”。

  3. 请执行下列操作之一:

    • 如果应用程序不在文件夹中或者没有卸载程序,请从“应用程序”文件夹拖放应用程序到“废纸篓”,然后选择 Finder > “清倒废纸篓”。

    • 如果应用程序在文件夹中,打开应用程序的文件夹,检查卸载程序。如果看到“卸载应用程序”或“应用程序卸载程序”,请双击该程序。

      按照屏幕上的说明卸载应用程序。

  4. 完成卸载后,重新启动 Mac 并安装诺顿。

    如果问题仍然存在,请转到步骤 2 运行 RemoveCompetitiveProducts 工具。

步骤 2

下载并运行 RemoveCompetitiveProducts 工具

  1. 下载 RemoveCompetitiveProducts 工具。

    除非您保存到别处,否则文件会下载到“下载”文件夹。

  2. 单击 Dock 中的 Finder 图标 以进入 Finder 中。

  3. 在菜单栏上,单击“前往” > “下载”以前往“下载”文件夹。

  4. 在“下载”文件夹中,双击RemoveCompetitiveProducts.zip 文件将其解压缩。

    如果您使用 Safari,文件会在您下载它后自动解压缩。请跳到第 5 行在“终端”中打开文件。

  5. 在“下载”文件夹中,右键单击或按住 Control 键并点按 RemoveCompetitiveProducts.command 文件,然后单击“打开方式”>“终端 (默认)”。

  6. 如果您看到提示表示工具是来自不认识的开发人员,请单击“打开”以继续。

  7. 在“终端”窗口中,键入您的管理员密码进行验证,然后按 return。当您键入密码时,不会出现字符。

    在工具完成删除第三方安全软件及其残留文件后,它会显示消息"诺顿的竞争产品已成功删除"。

  8. 退出所有程序并重新启动 Mac。

    在您重新启动 Mac 后,请重新安装您的诺顿产品。

解决方案可让我轻松处理我的问题。

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文档号 (ID): v117583483
操作系统: Android, iOS
最后修改日: 2019/07/12