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适用于: Android,Windows,iOS

常见问题：Norton Family

常规

什么是 Norton Family？

Norton Family 是一项在线服务，可利用 Norton Family 网站或 Norton Family 家长移动应用程序随时随地监控孩子的 Internet 活动。因此，它可以帮助家长保护孩子远离 Internet 危害，并让孩子执行安全的网络行为和培养良好的网络习惯。
可以免费使用 Norton Family 30 天。

Norton Family 如何监控孩子的活动？

要监控孩子的活动，需要在孩子使用的所有设备上安装 Norton Family 应用程序。Norton Family 适用于 Windows、Android 和 iOS 设备。还可以在移动设备上设置 Norton Family，随时获取即时警报、设置家规以及更改家庭设置。有关更多信息，请阅读 Norton Family 入门。

Norton Family 家长应用程序与孩子应用程序有何不同？

孩子版 Norton Family 应用程序可确保孩子的上网安全，而家长应用程序帮助您监督其上网活动、强制执行家规以及管理家庭设置。如果使用的是 Android 设备，则可以使用在孩子的 Android 上安装的相同应用程序，但在安装时会进入家长模式。如果使用的是 iOS 设备，则应安装单独的 Norton Family 家长应用程序。

Norton Family 监控什么类别的在线活动？

Norton Family 可监控孩子的以下活动：

  • 孩子访问的网站

  • 孩子在搜索引擎上使用的搜索词

  • 孩子观看的视频

  • 孩子与其朋友共享的消息

  • 孩子的设备使用时间

  • 孩子的位置

  • 孩子使用的应用程序

我的孩子是否知道我在监控他们？

是的，孩子知道您在监控他们的 Internet 活动。当孩子登录正在运行 Norton Family 的电脑时，会出现一条消息，告知孩子其全部活动都已受到监控。孩子也可以查看您为他们创建的家规。

什么是家规？

Norton Family 通过根据孩子的年龄预先制定的家规来保护孩子。它可阻止任何违反家规的活动，并向您发送实时警报以便您能做出适当的决定。但是，您可以根据孩子的需要随时调整这些默认设置。

即时锁定功能是什么？

可使用“即时锁定”功能限制孩子使用其在线设备。除非您解锁所有设备或将 PIN 告诉孩子，否则他们无法使用设备。
但是，在 iOS 设备上，即时锁定功能仅会隐藏已安装的应用程序，包括 Norton Family 家长控制以及 Safari、iTunes Store、App Store 和相机等默认应用程序。此功能不会完全锁定孩子的 iOS 设备。

我为什么需要在我孩子的 iOS 设备上安装配置文件？

您需要安装配置文件才能使即时锁定在孩子的设备上运行。要安装配置文件，请打开 Norton Family 家长控制应用程序，点击菜单图标 >“安装配置文件”，然后按照屏幕上的说明执行操作。

确保在安装配置文件之前已启用 Safari。

如何操作

如何在外出期间监控孩子的 Internet 活动？

从任何支持 Internet 的设备登录 Norton Family 帐户，或者利用 Norton Family 家长移动应用程序，可以在智能设备上远程监控孩子的活动、设置家规以及更新您的家庭设置。

我的配偶可如何帮助我监控孩子的 Internet 活动？

您可以邀请您的配偶或其他成年人帮助监控孩子并保证他们的安全。一旦您的配偶接受邀请，他们将成为您家庭的一部分。您可以通过登录 Family 帐户或使用适用于 Android 的 Norton Family 家长应用程序发送邀请。

如何为每个孩子自定义家规？

根据您的情况，可以随时为每个孩子自定义家规。您也可以为孩子允许或阻止特定网站。

如何知道孩子是否参与任何不适当的 Internet 活动？

如果孩子参与不适当的活动，Norton Family 会在活动报告中将这些活动标记为红色。您可以在活动报告中过滤有问题的所有 Internet 活动。
单击一个活动可执行以下操作：

  • 查看此活动是否对您的孩子不安全/不合适

  • 对网站分类提出争论

  • 查看 Norton Safe Web 报告

  • 允许或阻止此活动

如何从 Norton Family 服务取消订购？

  1. 登录您的帐户。

  2. 单击您的个人档案图标。

  3. 单击菜单选项图标。单击菜单选项图标。 ，然后单击“编辑个人档案”。

  4. 在左下方，单击“删除 Norton Family 帐户”

  5. 输入 Norton 凭据并确认。

如果您从 Norton Family 服务取消订购，则会永久删除孩子的 Norton Family 设置和活动历史记录。
Norton Family 订购可为您提供 60 天无条件退款保证。如果在 60 天内取消订购，您将有资格获取订购的退款。要获取退款，请联系您所在地区的客户支持代表。

如何将孩子添加到我的帐户？

您最多可以向 Family 帐户中添加 15 个孩子。有关更多详细信息，请参考向您的 Norton Family 帐户添加设备

如何设置设备 PIN？

通过设备 PIN，即使达到 Android 设备使用的时间限制，孩子也可以在紧急情况下解锁其设备。

  1. 登录您的帐户。

  2. 单击要管理的孩子。

  3. 单击“查看个人档案”。

  4. 要启用或禁用 PIN，请将“打开/关闭”开关移至“打开”或“关闭”。

  5. 单击“编辑”，然后输入 4 位 PIN 以解锁设备。

  6. 将此 PIN 传送给孩子，以便他们在紧急情况下使用。

  7. 使用此 PIN 后对其进行更改，以便孩子下次无法使用同一 PIN 解锁设备。

如何在孩子的电脑上安装 Norton Family？

您需要在孩子使用的每台设备上安装 Norton Family。有关安装过程的帮助，请阅读 向您的 Norton Family 帐户添加设备

技术

是否有与 Norton Family 冲突的软件应用程序？

如果已在设备上安装任何其他家长控制程序，将无法安装 Norton Family。

无法安装 Norton Family。该怎么办？

确保您已使用管理员权限登录到电脑。阅读安装和设置诺顿防护的系统要求，以了解设备是否与 Norton Family 兼容。如果已在设备上安装任何其他家长控制程序，将无法安装 Norton Family。
如果安装仍有问题，请阅读解决安装、设置或卸载 Norton Family 的问题

孩子是否能关闭 Norton Family？

不能，孩子不能关闭 Norton Family 监督。需要使用家长电子邮件地址和密码才能关闭 Norton Family。如果 Norton Family 被他人禁用或纂改，您会收到通知。要阻止创建新 Windows 用户帐户，您必须确保孩子使用标准用户帐户。

帐户和帐单

是否在所有地区提供 Norton Family？

否。仅在某些地区提供 Norton Family。但我们正努力在更多区域提供该服务。
文档号 (ID)： v117593097
上一次更改: 11/17/2025

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