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在 iOS 上修复 Norton Family 相关问题

通过 Norton Family,孩子可在 iOS 设备上安全上网,同时您可以了解他们的活动,以便随时指导他们。如果您或您的孩子遇到 Norton Family 相关的任何问题,请使用以下信息了解可能的原因和基本的故障排除步骤。

已安装的应用程序在孩子的 iOS 设备上不显示

当孩子的 iOS 设备处于禁止时段,或者您触发了即时锁定,Norton Family 会隐藏已安装的应用程序,包括 Norton Family 以及 Safari、iTunes Store、App Store 和相机等默认应用程序。与 Android 不同,此功能不会完全锁定孩子的 iOS 设备。一旦禁止时段结束或您解锁设备,孩子将可以使用所有隐藏的已安装应用程序。应用程序可能会按字母顺序重新排列。请告知孩子这是常见行为,不会删除其任何应用程序。此外,向孩子建议不要使用文件夹对其应用程序进行分组。

即使在禁止时段结束或解锁后,应用程序也不显示

由于某些网络问题,可能会发生此问题。要解决此问题,请执行下列操作:

  1. 登录 Norton。

  2. 选择其设备存在此问题的孩子。

  3. 单击 单击“锁定孩子的设备”选项,然后单击“锁定”

  4. 单击 再次单击孩子个人档案上的“解锁孩子的设备”选项,然后单击“解锁”

某些监督功能在孩子的 iOS 设备上无法运行

如果认为某些家规无法正常运行或您的孩子能够访问被阻止的内容,请确保执行以下操作:

  • 已在孩子的 iOS 设备上设置某些功能,以便从 Norton Family 获取最佳防护。

  • 已根据孩子的年龄设置限制级别。

  • 孩子未篡改 Norton Family 监督所需的任何设置。

    您可以使用 Norton 网站或 Norton Family 家长应用程序,查看孩子的此类活动。如果您使用 Android 设备,则可以启用“家长应用程序通知”获取有关时间监督和篡改活动的即时警报。

  • 孩子仅使用 Norton Family 浏览器进行在线活动。

  • 已启用家规并配置必要设置。

在孩子的设备上安装配置文件时遇到问题

如果已在设备上安装配置文件,则可能会遇到此问题。有关更多信息和解决方案,请阅读解决配置文件安装问题

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文档号 (ID): v131388548_nortonfamily_help_zh_cn
操作系统: Windows, Android, iOS
最后修改日: 2019/03/28