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在 iOS 设备上解决 Norton Family 相关的常见问题

通过 Norton Family,孩子可在 iOS 设备上安全上网,同时您可以了解他们的活动,以便随时指导他们。下面列出了与适用于 iOS 的 Norton Family 相关的一些常见问题,以及解决这些问题的疑难解答步骤。

已安装的应用程序在孩子的 iOS 设备上不显示

如果孩子的 iOS 设备处于禁止时段,或者您触发了即时锁定,Norton Family 会隐藏已从 App Store 安装的应用程序,包括 Norton Family 和一些默认应用程序。
与 Android 不同,此功能不会完全锁定孩子的 iOS 设备。一旦禁止时段结束或您解锁设备,孩子将可以使用所有隐藏的已安装应用程序以及 Norton Family 应用程序。
应用程序可能会按字母顺序重新排列。请告知孩子此行为是常见行为,不会删除其任何应用程序。此外,建议孩子不要使用文件夹对其应用程序进行分组。

即使在禁止时段结束或解锁后,应用程序也不显示

由于某些网络问题,可能会发生此问题。要解决此问题,请执行下列操作:
  1. 登录您的帐户
  2. 选择其设备存在此问题的孩子。
  3. 单击“锁定孩子的设备”选项 ,然后单击“锁定”
  4. 再次在孩子的个人档案上单击“解锁孩子的设备”选项 ,然后单击“解锁”

某些监督功能在孩子的 iOS 设备上无法运行

如果您认为孩子可以访问阻止的内容,请确保以下事项:
  • 已在孩子的 iOS 设备上设置某些功能,以便从 Norton Family 获取最佳防护。有关详细信息,请阅读在孩子的 iPhone 或 iPad 上设置 Norton Family
  • 已根据孩子的年龄设置限制级别。
  • 孩子未篡改 Norton Family 监督所需的任何设置。
    您可以使用 Norton 网站或 Norton Family 家长应用程序,查看孩子的此类活动。如果您使用 Android 设备,则可以启用“家长应用程序通知”获取有关时间监督和篡改活动的即时警报。
  • 孩子仅使用 Norton Family 浏览器进行在线活动。
  • 已启用家规并配置必要设置。

在孩子的设备上安装配置文件时遇到问题

如果已在设备上安装配置文件,则可能会遇到此问题。有关更多信息和解决方案,请阅读修复配置文件安装问题

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文档号 (ID): v131388548
操作系统: iOS
最后修改日: 2023/09/06