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修复适用于 iOS 的 Norton Family 相关问题

通过 Norton Family，孩子可在 iOS 设备上安全上网，同时您可以了解他们的活动，以便随时指导他们。如果您或您的孩子遇到 Norton Family 相关的任何问题，请使用以下信息了解可能的原因和基本的故障排除步骤。

已安装的应用程序在孩子的 iOS 设备上不显示

当孩子的 iOS 设备处于禁止时段，或者您触发了即时锁定，Norton Family 会隐藏已安装的应用程序，包括 Norton Family 以及 Safari、iTunes Store、App Store 和相机等默认应用程序。与 Android 不同，此功能不会完全锁定孩子的 iOS 设备。一旦禁止时段结束或您解锁设备，孩子将可以使用所有隐藏的已安装应用程序。应用程序可能会按字母顺序重新排列。请告知孩子这是常见行为，不会删除其任何应用程序。此外，向孩子建议不要使用文件夹对其应用程序进行分组。

即使在禁止时段结束或解锁后，应用程序也不显示

由于某些网络问题，可能会发生此问题。要解决此问题，请执行下列操作：

  1. 登录 Norton。

  2. 选择其设备存在此问题的孩子。

  3. 单击 单击“锁定孩子的设备”选项，然后单击“锁定”。

  4. 单击 再次单击孩子个人档案上的“解锁孩子的设备”选项，然后单击“解锁”。

某些监督功能在孩子的 iOS 设备上无法运行

如果认为某些家规无法正常运行或您的孩子能够访问被阻止的内容，请确保执行以下操作：

  • 已在孩子的 iOS 设备上设置某些功能，以便从 Norton Family 获取最佳防护。

  • 已根据孩子的年龄设置限制级别。

  • 孩子未篡改 Norton Family 监督所需的任何设置。

    您可以使用 Norton 网站或 Norton Family 家长应用程序，查看孩子的此类活动。如果您使用 Android 设备，则可以启用“家长应用程序通知”获取有关时间监督和篡改活动的即时警报。

  • 孩子仅使用 Norton Family 浏览器进行在线活动。

  • 已启用家规并配置必要设置。

在孩子的设备上安装配置文件时遇到问题

如果已在设备上安装配置文件，则可能会遇到此问题。有关更多信息和解决方案，请阅读解决配置文件安装问题。

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文档号 (ID)： v131388548
操作系统： iOS
最后修改日： 2020/08/04