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解决配置文件安装问题

使用下面的信息,解决在孩子设备上安装配置文件时可能发现的问题。

如果设备上已安装另一个 MDM 配置文件,您将看到此消息。按照以下步骤删除现有配置文件并添加 Symantec 的配置文件。

  • 打开“设置”应用程序。

  • 点击“常规”> 点击“设备管理”“配置文件”>“管理配置文件”

  • 点击现有配置文件,然后将其删除。

  • 打开 Norton Family 家长控制应用程序。

  • 点击菜单图标,点击“安装配置文件”,然后按照屏幕上的说明执行操作。

如果 MDM 服务器由于某些连接问题而关闭或未响应请求,则会发生这种情况。请稍后按照以下步骤重试:

  • 打开 Norton Family 家长控制应用程序。

  • 点击菜单图标,点击“安装配置文件”,然后按照屏幕上的说明执行操作。

检查设备的 Internet 连接,然后按照以下步骤重试:

  • 打开 Norton Family 家长控制应用程序。

  • 点击菜单图标,点击“安装配置文件”,然后按照屏幕上的说明执行操作。

Norton Family 服务器可能当前不可用。请稍后尝试再次安装该配置文件。

  • 打开 Norton Family 家长控制应用程序。

  • 点击菜单图标,点击“安装配置文件”,然后按照屏幕上的说明执行操作。

如果您在“设置”应用程序中看到空白屏幕,请尝试按照以下步骤安装配置文件:

  • 打开 Norton Family 家长控制应用程序。

  • 点击菜单图标,点击“安装配置文件”,然后按照屏幕上的说明执行操作。

这可能是由于后端问题导致的,例如:

  • 证书未与环境相关联

  • 配置文件列表与环境不匹配

  • 现有 MDM 配置文件与新配置文件冲突。

请稍后尝试再次安装该配置文件。

解决方案可让我轻松处理我的问题。

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文档号 (ID): v120880406
操作系统: Windows, Android, iOS
最后修改日: 2019/07/18