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消息“请确认购买”

从 Norton.com 商店购买 Norton 产品时,系统会要求您输入电子邮件地址和密码。如果输入错误的密码,则无法在您的帐户中保存您的订单。

登录 Norton 帐户时,如果提示您确认购买,请执行最贴合现状的操作:

我想知道如何确认购买

  1. 登录您的帐户

  2. 在“订单确认”页面中,选择是,我已下订单,然后单击确认订单

    如果您看到消息:“错误:出现意外系统错误,此时无法显示您的信息”,要检查是否有任何已知系统问题或中断,请查看 Norton 服务状态页面,然后稍后尝试访问您的帐户。您还可以使用其他浏览器尝试登录您的帐户。

  3. 键入订单中的产品序列号。

    如果您有多个产品,则只需提供订单中其中一个产品的序列号。

  4. 单击“继续”。

  5. 您的订单已确认,可在帐户中下载和管理 Norton 产品。

我要查找序列号

可在订单确认电子邮件中查找序列号,该电子邮件会发送到您购买 Norton 产品时使用的电子邮件地址。请务必检查该电子邮件地址的电子邮件收件箱。

您可以使用主题或发件人电子邮件地址在您的收件箱中搜索订单确认电子邮件。搜索以下之一:

  • 主题类似于:"[诺顿网络商店] 您的订购已经完成"。

  • 从:Order@mail.nortonstore.cn。

如果您在收件箱中没找到您的订单确认电子邮件,请到您的垃圾桶或垃圾邮件文件夹中查找电子邮件。

在您的订单确认电子邮件中,序列号位于产品信息下。

邮件中的订单日期早于我最近购买产品的日期

如果您购买的 Norton 产品的日期早于“确认购买”消息中列出的“订单日期”,则该消息是针对旧订单的,与您当前的产品无关。
如果不想看到此消息,请选择“我没有下此订单”,然后单击“拒绝订单”

拒绝订单会从您的帐户中删除此产品,您将无法管理或下载。

请参阅下文下载购买订购的步骤。

下载您最近购买的产品

  1. 登录您的帐户

    请务必使用最近一次购买时使用的电子邮件地址登录。

  2. 在“我的订购”选项卡中,选择您最近购买的产品。

    如果您没有看到最近购买的 Norton 产品,可能与另一个帐户相关联。请使用其他电子邮件地址再次登录。

  3. 单击“下载”。

  4. 按照提示下载并安装 Norton 产品。

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文档号 (ID): v64541725
操作系统: windows,mac,android,ios
最后修改日: 2023/09/06