消息：“无法在您的设备或操作系统上安装防护”

如果您的设备不兼容，无法安装防护，您将看到此消息。可以安装防护的设备取决于订购的计划或服务。例如，如果您有 Norton AntiVirus 计划，则无法在您的移动设备上安装它。同样，如果您有 Norton Utilities Ultimate，则只能在 Windows 上安装它。

通过 BT 提供的诺顿防护当前不适用于 iOS 设备。

如果您没有兼容的设备来安装防护，请联系客户服务和支持，了解后续步骤和退款选项。

以下是无法安装防护的设备和操作系统：

操作系统
- Windows
  - Windows XP
  - Windows Vista
  - Windows 7 Service Pack 0
  - Windows 10 S 模式 1709 及更早版本
    
    Windows 10 S 模式和 Mac 不支持 Norton Utilities Ultimate。
    
    我们不再支持 Windows XP、Windows Vista 和 Windows 7 SP0（Service Pack 0）版本。请查阅适用于 Windows XP、Windows Vista 和 Windows 7 (SP0) 的 Norton 安全软件停用公告，以获取更多信息。
- Mac
  - Mac OS X 10.11 及更早版本（针对 Norton 360 和 Norton VPN）
    
    我们已将 Mac 10.10.x (Yosemite) 版和 Mac 10.11.x (El Capitan) 版安全软件移到维护模式。有关更多信息，请阅读适用于 Mac OS X 10.10.x 和 10.11.x 的 Norton 设备安全的维护模式。
- Android
  - 9.x 及更早版本
    
    请查阅适用于 Android 8.x 和 9.x 的 Norton 安全软件停用公告，以获取更多信息。
- iOS
  - iOS 13.x 及更早版本

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