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修复 Norton 产品中显示的错误订购日期

您的 Norton 产品可能由于许多原因而显示不正确的订购天数。一些常见情况是,购买的产品未安装在您的设备上或者未激活。

中国(包括香港和台湾)、日本、韩国的用户从网络商店购买产品时,订购将从付款之日起生效。

如果您自到期通知起尚未购买续订或升级,您的旧订购天数将不会添加到新的订购。例如,当您的 Norton 防护需要续订时,如果您从零售商店或在线商店购买新产品,您的旧订购天数将不会添加到新的订购。

如果您在登录 Norton 帐户时,显示消息需要您确认购买,请参阅消息“请确认购买”

如需更多帮助,请联系客户服务和支持。

我被收取了自动续订费用,但是我的产品没有显示正确的订购天数

如果您收到订购续订通知,或您被收取自动续订的费用,请参阅 Norton 自动续订服务帮助

如果即使您的订购已自动续订后,订购续订日期仍然不正确,请重新下载您的 Norton 产品。

  1. 登录您的帐户

  2. 在“我的订购”选项卡中,选择您要下载的产品。

  3. 单击“下载”。

  4. 在“在此设备上安装”窗口中,单击“同意并下载”。

    遵循显示的指示,运行或保存下载程序文件。视您的浏览器而定,可能会有所不同。如果您保存文件,请确保在下载完成后从保存位置双击该文件。

  5. 如果显示安全警告或其他确认窗口,请单击“运行”、“确定”或“继续”。

    执行下载程序后,会立即自动下载、安装并激活您的产品。

我的诺顿产品未显示正确的订购天数

如果您的 Norton 产品显示不正确的剩余天数,您可能未安装所购买的正确 Norton 产品。

  1. 登录您的帐户

  2. 如果尚未登录您的帐户,系统会提示您登录。键入您帐户的电子邮件地址和密码,然后单击登录

    如果您没有 Norton 帐户,请单击“创建新帐户”,然后完成注册过程。

  3. 在“开始使用”窗口中,单击“下载 Norton”。

    如果您要安装未在 Norton 帐户中注册的新产品,请单击输入新的产品密钥

    输入产品密钥并单击 >。按屏幕上的说明激活产品。

  4. 单击“同意并下载”。

  5. 根据您的浏览器,执行以下操作之一:

    • 对于 Windows:按 Ctrl + J 键可在浏览器打开“下载”窗口,然后双击所下载的文件即可。

    • 对于 Mac:按 Command + Option + L,可在浏览器中打开“下载”窗口,然后双击所下载的文件。

  6. 如果出现“用户帐户控制”窗口,单击“继续”。

    按屏幕上的说明进行操作。

  7. 现在会安装并激活您的 Norton 产品。

    如果您的订购日期仍然不正确,您可以手动激活产品。有关详细信息,请参阅激活或续订 Norton 订购

我的 Norton 订购显示为过期,或者试用版本已到期

如果您的订购状态显示为过期,建议您重新激活 Norton 产品。如果问题仍然存在,并且您拥有有效的订购,则请从您的帐户下载 Norton 产品。您没必要卸载产品来执行此项操作。

如果您在续订并安装防护后收到电子邮件通知,表示您的订购已过期,这可能是针对其他订购的通知。

  1. 登录您的帐户

  2. 如果尚未登录您的帐户,系统会提示您登录。键入您帐户的电子邮件地址和密码,然后单击登录

    如果您没有 Norton 帐户,请单击“创建新帐户”,然后完成注册过程。

  3. 在“开始使用”窗口中,单击“下载 Norton”。

    如果您要安装未在 Norton 帐户中注册的新产品,请单击输入新的产品密钥

    输入产品密钥并单击 >。按屏幕上的说明激活产品。

  4. 单击“同意并下载”。

  5. 根据您的浏览器,执行以下操作之一:

    • 对于 Windows:按 Ctrl + J 键可在浏览器打开“下载”窗口,然后双击所下载的文件即可。

    • 对于 Mac:按 Command + Option + L,可在浏览器中打开“下载”窗口,然后双击所下载的文件。

  6. 如果出现“用户帐户控制”窗口,单击“继续”。

    按屏幕上的说明进行操作。

  7. 现在会安装并激活您的 Norton 产品。

    如果您的订购日期仍然不正确,您可以手动激活产品。有关详细信息,请参阅激活或续订 Norton 订购

    您可能也会看到试用版本已到期的消息,即使您拥有剩下几天的有效订购。要解决此问题,您需要再次激活产品。

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文档号 (ID): kb20100920013943EN
操作系统: windows,mac
最后修改日: 2021/11/02