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删除不需要的弹出窗口或站点重定向

此问题可能是由于浏览器遭到劫持导致。浏览器劫持程序是一种专为变更您的浏览器设置而设计的恶意软件。您可能遇到下列任一行为:

  • 您的搜索被重新定向到不同的网站

  • 未经您允许,您的主页或搜索引擎被更改

  • 网页加载速度缓慢

  • 您在网页浏览器上看见多个您没有安装的工具栏

  • 您收到多个广告的弹窗警报

如果您看到定向到第三方支持站点的弹窗,或者您认为遇到诈欺,请参阅了解有关技术支持诈骗和躲避诈骗的详细信息

步骤 1

下载并运行 Norton Power Eraser - 不需要的应用程序扫描

根据您使用的操作系统,选择下列其中一项。

Windows 10/8/7

  1. 下载 Norton Power Eraser

  2. Ctrl + J 键可在浏览器打开“下载”窗口,然后双击 NPE.exe 文件即可。

  3. 阅读授权许可协议,然后单击“同意”

    如果您已接受了授权许可协议,系统将不再就此发出提示。

    Norton Power Eraser 会检查并自动下载可用的新版本。

  4. 在 Norton Power Eraser 窗口中,选择“不需要的应用程序扫描”,然后单击“立即运行”

  5. Norton Power Eraser 完成扫描后,结果会显示在“不需要的应用程序扫描完成”窗口中。

    如果在您的电脑上没有检测到不需要的应用程序,会显示消息“未找到威胁”。单击“完成”

  6. 如果检测到不需要的应用程序,则在“不需要的应用程序扫描完成”窗口中,单击不需要的应用程序或工具栏旁的“卸载”。

  7. 按屏幕上的说明进行操作。

  8. 完成卸载后,重新启动电脑。

Windows XP/Vista

  1. 下载 Norton Power Eraser

  2. Ctrl + J 键可在浏览器打开“下载”窗口,然后双击 NPE.exe 文件即可。

  3. 如果出现“用户帐户控制”窗口,单击“”或“继续”。

  4. 阅读授权许可协议,然后单击“接受”。

    Norton Power Eraser 会检查并提示下载可用的新版本。

  5. Norton Power Eraser 窗口中,单击“不需要的应用程序扫描”图标。

  6. 当诺顿强力清除器完成扫描后,结果会显示在“不需要的应用程序扫描完成”窗口中。

    如果在您的电脑上没有检测到不需要的应用程序,会显示消息"未找到风险"。单击“返回”。

  7. 如果检测到不需要的应用程序,则在“不需要的应用程序扫描完成”窗口中,单击不需要的应用程序或工具栏旁的“卸载”。

  8. 按屏幕上的说明进行操作。

  9. 完成卸载后,重新启动电脑。

如果 Norton Power Eraser 未删除不需要的工具栏,则使用“控制面板”中的“添加/删除程序”或“卸载程序”手动删除。广告软件一般会您的浏览器中安装新的工具栏,并且将您的默认搜索引擎设置更改为第三方搜索引擎。

步骤 2

重置浏览器设置

根据您的浏览器,重新设置浏览器设置,以完全删除不需要的工具栏和搜索引擎。

重置 Google Chrome

  1. 启动 Google Chrome。

  2. 单击右上角的“自定义及控制 Google Chrome”,然后单击“设置”

  3. 单击“高级”

  4. “重置和清理”下,单击“将设置还原为原始默认设置”

  5. “重置设置”窗口中,单击“重置设置”

重置 Mozilla Firefox

  1. 启动 Mozilla Firefox。

  2. 单击右上角的“打开菜单”,然后单击“帮助”

  3. 在“帮助”菜单上,选择“故障排除信息”。

  4. 在“故障排除信息”窗口中,单击“翻新 Firefox”。

  5. 在确认窗口中,单击“翻新 Firefox”。

  6. 单击“完成”。

  7. 单击“打开菜单”,单击“库 > 历史记录”,然后单击“清除最近的历史记录”

  8. 在“要清除的时间范围”下拉列表中,选择“全部”。

  9. 选择全部选项并单击“立即清除”。

重置 Microsoft Edge

  1. 启动 Microsoft Edge。

  2. 单击右上角的“设置及更多”,然后选择“设置”

  3. “设置”窗口中,选择“重置设置”

  4. 在右窗格的“重置设置”下,单击“将设置还原为默认值”

  5. “重置设置”窗口中,单击“重置”

Microsoft Internet Explorer

  1. 启动 Internet Explorer。

  2. 单击右上角的“工具”,然后单击“Internet 选项”

  3. 在“Internet 选项”窗口中,在“高级”选项卡的“重置 Internet Explorer 设置”下,单击“重置”。

  4. 在“重置 Internet Explorer 设置”窗口中,选择“删除个人设置”。

  5. 单击“重置”。

  6. 单击“关闭”,然后单击“确定”。

  7. 重新启动电脑以应用更改。

步骤 3

下载 Norton Power Eraser 并运行扫描

根据您使用的操作系统,选择下列其中一项。

Windows 10/8/7

  1. 下载 Norton Power Eraser

  2. Ctrl + J 键可在浏览器打开“下载”窗口,然后双击 NPE.exe 文件即可。

    如果出现“用户帐户控制”窗口,单击“是”“继续”

  3. 阅读授权许可协议,然后单击“同意”

    如果您已接受了授权许可协议,系统将不再就此发出提示。

    Norton Power Eraser 会检查并自动下载可用的新版本。

  4. 在 Norton Power Eraser 窗口中,选择“全面系统扫描”,然后单击“立即运行”

  5. 如果想包括 Rootkit 扫描,请单击“设置”,在“扫描和日志设置”下切换选项至“包括 Rootkit 扫描”(需要重新启动电脑),然后单击“应用”

  6. 如果出现要求重新启动电脑的提示,请单击“重新启动”。

    等待扫描完成。按屏幕上的说明进行操作。

Windows XP/Vista

  1. 下载 Norton Power Eraser

  2. Ctrl + J 键可在浏览器打开“下载”窗口,然后双击 NPE.exe 文件即可。

    如果出现“用户帐户控制”窗口,单击“”或“继续”。

  3. 阅读授权许可协议,然后单击“接受”。

    Norton Power Eraser 会检查并提示下载可用的新版本。

  4. Norton Power Eraser 窗口中,单击“扫描风险”图标。

  5. 默认情况下,Norton Power Eraser 会执行 Rootkit 扫描并需要重新启动系统。如果出现要求重新启动电脑的提示,请单击“重新启动”。

    如果不希望包含 Rootkit 扫描,请转至“设置”,并取消选中“包括 Rootkit 扫描 (需要重新启动电脑)”选项。

  6. 等待扫描完成。按屏幕上的说明进行操作。

Norton Power Eraser 是否检测到任何威胁?

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文档号 (ID): kb20100811171926EN
操作系统: Windows
最后修改日: 2021/11/03