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消息:“无效的产品密钥”

产品密钥输入错误或产品密钥用于其他产品和版本时会出现这个错误。

确定您正确键入密钥

  • 重新输入产品密钥。请准确输入正确的产品密钥。您的产品密钥是字母和数字字符的组合。它不包含任何特殊字符。

    如果您的盒装产品是在网上或当地零售店购买的,则产品密钥位于盒内,或者打印在盒中卡片上。

    如果问题仍然存在,请尝试以下解决方案。

输入产品密钥时的常见错误

    • 产品密钥中的空格将导致错误。

    • 确保您正在输入所用特定产品的授权许可信息。一种 Norton 产品的授权许可信息不可与另一 Norton 产品互换。

      例如,您无法使用 Norton 防护产品的产品密钥激活 Norton Utilities Premium。您可在帐户我的订购页面查找 Norton Utilities Premium 的产品密钥。

    • 如果仍然看到指示授权许可信息不正确或无效的消息,请验证是否完全按照所示键入授权许可信息。

      某些字符(例如数字 0 和字母 O)看起来很相似。尝试仔细检查以下各项:字母 O、l(小写字母 l)、I(大写字母 I);以及数字 0(零)和 1(一)。

如果仍然看到授权许可信息无效的消息,请联系客户服务和支持。

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文档号 (ID): kb20090504170737EN
操作系统: Windows, Mac OS X
最后修改日: 2020/06/26