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  4. 如果您看到多个帐户,请选择要登录的帐户,然后单击“继续”。如果出现以下情况,您会看到此屏幕:

    • 您有多个用户名相同但密码不同的帐户。

    • 您在 LifeLock 帐户中使用 Norton 用户名,反之亦然。

  5. 如果已设置双重身份验证,请输入收到的验证码,然后单击“验证”

解决与帐户相关的常见问题

帐户与您无法访问的旧电子邮件地址关联

如需帮助,请联系客户服务和支持

由于登录尝试失败的次数过多,帐户被暂时锁定

如果您输入错误密码的次数过多,您的帐户可能会被暂时锁定。我们建议您等待一个小时,然后尝试重新登录。

未收到密码重置电子邮件

检查您输入的电子邮件是否正确。如果您仍然没有收到电子邮件,请检查您的垃圾邮件文件夹。如需更多帮助,请联系客户服务和支持

双重身份验证相关帮助

有关启用双重身份验证和解决相关问题的步骤,请阅读 Norton 帐户的双重身份认证

由于错误而无法登录

请访问 Norton 服务状态页面,检查是否存在任何后端中断,并稍后重试。如需更多帮助,请联系客户服务和支持

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文档号 (ID): v53370843
操作系统: Android;Mac;Windows;iOS
最后修改日: 2023/09/06